客服专员
上海禾健时代电子商务有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-07-11
- 工作地点：上海-闸北区
- 招聘人数：1
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：投诉专员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、管理客户信息，处理客户投诉，及时向客户反馈结果并定期回访；
2、指导客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息；
3、根据投诉总结与反馈向有关部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量；
4、根据客户要求配合做好物流配送货支持；
4、根据客户要求配合做好物流配送货支持；
5、接听电话，做好客户、消费者反馈记录，上报经理；
6、完成经理交办的其他工作事宜。
任职要求：
1、熟悉办公OFFICE软件操作；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
公司简介
禾健，2001年以其敏锐的市场眼光和睿智的战略决策，旋风驶入健康行业，已成为中国营养健康品直购行业的领先者。历经10年，稳健经营。经过近几年的迅猛发展，禾健已步入再次飞跃，建立了国际领先的健康产业呼叫中心基地，开创了“呼叫中心、电子商务、泛媒体”三位一体一站式个性化会员健康服务管理模式。
禾健始终坚持以“让国民吃得上优质、平价的营养健康品”为使命，曾先后战略结盟众多国内外科研机构，专业遴选遍布全球优秀的供应商，为国民提供20多个大类400多种优质平价的健康营养品。数百名持证上岗的健康顾问，服务于全国30多个省份、上百万会员，众多位经验丰富的医学专家、健康顾问一对一的贴心健康服务，为上百万会员365天提供个性化的健康解决方案。时至今日，禾健以其诚挚的服务、卓越的品质、人性化的管理在健康行业里创造了一次又一次奇迹，赢得会员和供应商的一致好评。
禾健重视人才引进和培养，我们致力打造富有强烈进取心的专业化团队，为员工提供完善的在职培训和职业生涯指导规划。为顺应公司的快速发展，培养更多的梯队人才，禾健健康管理学院正在筹备中……
天高任鸟飞、海阔凭鱼跃！如果您具有以下的职业素质：
责任心强, 主动热情, 有毅力; 为人开朗, 有很强的学习适应能力; 真诚细心, 有很好的思考分析能力;
禾健时代正以海纳百川的胸怀，欢迎您的加盟!
请将个人简历（注明应聘职位、期望薪金）、近照、相关证件、毕业证书等发送hr@hejian.com
或邮寄以下地址上海市闸北区万荣一路2号 禾健时代 人力资源部 邮编：200436
禾健，2001年以其敏锐的市场眼光和睿智的战略决策，旋风驶入健康行业，已成为中国营养健康品直购行业的领先者。历经10年，稳健经营。经过近几年的迅猛发展，禾健已步入再次飞跃，建立了国际领先的健康产业呼叫中心基地，开创了“呼叫中心、电子商务、泛媒体”三位一体一站式个性化会员健康服务管理模式。
禾健始终坚持以“让国民吃得上优质、平价的营养健康品”为使命，曾先后战略结盟众多国内外科研机构，专业遴选遍布全球优秀的供应商，为国民提供20多个大类400多种优质平价的健康营养品。数百名持证上岗的健康顾问，服务于全国30多个省份、上百万会员，众多位经验丰富的医学专家、健康顾问一对一的贴心健康服务，为上百万会员365天提供个性化的健康解决方案。时至今日，禾健以其诚挚的服务、卓越的品质、人性化的管理在健康行业里创造了一次又一次奇迹，赢得会员和供应商的一致好评。
禾健重视人才引进和培养，我们致力打造富有强烈进取心的专业化团队，为员工提供完善的在职培训和职业生涯指导规划。为顺应公司的快速发展，培养更多的梯队人才，禾健健康管理学院正在筹备中……
天高任鸟飞、海阔凭鱼跃！如果您具有以下的职业素质：
责任心强, 主动热情, 有毅力; 为人开朗, 有很强的学习适应能力; 真诚细心, 有很好的思考分析能力;
禾健时代正以海纳百川的胸怀，欢迎您的加盟!
请将个人简历（注明应聘职位、期望薪金）、近照、相关证件、毕业证书等发送hr@hejian.com
或邮寄以下地址上海市闸北区万荣一路2号 禾健时代 人力资源部 邮编：200436
联系方式
- 公司网站：http://www.hejian.com
- Email：hr@hejian.com
- 公司地址：上海市闸北区万荣一路2号
- 邮政编码：200436
- 联系人：人力资源部