顾客支持中心支持专员(派遣制员工)(职位编号:OTH009)
上海通用汽车有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:合资(欧美)
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2015-04-25
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
作为上海通用客户服务代表,通过热线为顾客提供咨询服务,帮助顾客解决问题。
职责描述:
1.通过电话、即时通讯工具、邮件等方式解决客户的咨询、投诉。确保客户对产品能正确解与使用。
2.能通过与客户的沟通,有效分析客户的需求,提出对产品的改进建议,提高客户的满意度。
3.有较强的客户服务意识,愿意帮助客户解决问题,有相关工作经验者优先。
素质要求:
1.大专/高职或以上,有客户服务经验者优先
2.普通话标准;计算机初级以上;打字速度60字/以上
3.积极乐观;具有团队合作精神;吃苦耐劳,工作有韧劲,配合性强
4.有较好的表达能力,普通话标准、流利,声音甜美,性格开朗,亲和力强,反应敏捷, 良好的电话沟通意识、销售技巧以及业务开拓能力和创新能力。
5.擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户需求;较强的责任心,良好的团队精神,做事细致耐心,能够在一定压力下良好地完成工作。
公司介绍
上汽通用汽车有限公司成立于1997年6月12日,由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车公司共同出资组建而成。目前拥有浦东金桥、烟台东岳、沈阳北盛和武汉分公司四大生产基地,共7个整车生产厂、4个动力总成厂,是中国汽车工业的重要领军企业之一。坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念,上汽通用汽车不断打造优质的产品和服务,目前已拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌,二十多个系列的产品阵容,覆盖了从高端豪华车到经济型轿车各梯度市场,以及MPV、SUV、混合动力和电动车等细分市场。
2008年,上汽通用汽车启动“绿动未来”全方位绿色战略,以“发展绿色产品、打造绿色体系、承揽绿色责任”为核心,从消费者需求出发,不断创新绿色及智能汽车科技,大力发展“更性能、更节能、更智能、更环保”的绿色产品;并积极发挥业务链龙头作用,带动上下游共创绿色产业生态系统,以实现企业自身、企业与行业、企业与环境的和谐永续发展。
2008年,上汽通用汽车启动“绿动未来”全方位绿色战略,以“发展绿色产品、打造绿色体系、承揽绿色责任”为核心,从消费者需求出发,不断创新绿色及智能汽车科技,大力发展“更性能、更节能、更智能、更环保”的绿色产品;并积极发挥业务链龙头作用,带动上下游共创绿色产业生态系统,以实现企业自身、企业与行业、企业与环境的和谐永续发展。
联系方式
- 公司地址:地址:span思明区软件园二期观日路40号