上海招聘

岗位职责：

1. 高品质完成公司各类服务客户（面授、在线、混合学习、学习技术等等）学习服务工作。

2. 提升客户服务方法、优化客户服务流程、提炼客户服务成果、建立客户服务档案，为客户服务品质全面提升提供支撑。

3. 客户服务中，挖掘客户需求，提供客户再合作商机。

4. 梳理不同类别客户服务规律，提炼不同客户不同需求服务经验。

5. 客户走访，客户调研，客户服务成果提交。

6. 3个选择方向：在线服务方向、面授组织和服务方向、学习技术运维服务方向。

岗位任职：

1. 本科以上学历，市场、营销、中文、计算机、工业设计、教育技术等专业背景不限。

2. 3年以上教育培训或互联网领域服务经验，职业形象良好，客户沟通能力强，卓越表达能力，一定的组织和管理经验。

3. 热爱教育培训，对e-learning，SNS，移动学习等学习技术有热情

4. 良好心态，主动做事，有热情，有激情，有追求成功和收入欲望。

5. 既往历史无不良职业工作记录。

职业发展

1. 发展：横向销售类，方案类，纵向客户服务专家。

2. 收入：基本工资+基本福利+岗位工资+绩效工资+团队绩效+社保公积金+其它

公司介绍
    今知在公司（简称BE）是专业的金融人才社会化学习服务商（FLSP）。
    公司主要面向用户提供基于e-Learning的培训与学习全面解决方案。服务于企业客户以及个人用户。
企业客户主要服务于银行，主要包括e-Learning客户项目服务以及学习外包服务(e-learning BPO) ，以满足银行客户在全员学习与培训管理领域的组织需求。个人用户服务主要指金融知识学习服务，用于满足个人用户银行从业资格与胜任的学习需求。
    银行客户学习服务领域，BE定位于专业的银行人力资源开发（培训）业务合作伙伴，BE与银行培训管理部门（培训中心）协同工作，以解决银行发展带来的银行人才建设与开发问题为出发点，共同服务于银行内部机构与员工，通过服务实现银行业务部门、培训部门、员工与BE的多赢。
    BE是中国境内领先的银行培训、学习服务专业公司。是中国具有领导地位的银行电子化学习专业服务商。是银行业学习外包（e-learning BPO与e-learning ASP）领导厂商，是银行人力资本建设标准学习方案提供商。
稳定的客户，稳定的业务增长与稳定的团队，是BE确保优质客户服务品质的重要因素。
    今天，BE是中、农、工、建、交、深发、华夏、中国人寿等10家总部金融机构年度学习服务商，与近50家银行发生学习服务合作关系。为10余家银行省分行客户提供电子化学习外包服务。同时，也是中国移动、Motorola、诺和诺德、国美电器等非金融客户长期合作伙伴。BE与主要服务客户合作关系均在5年历史以上。
    BE是SABA战略合作伙伴，是SkillSoft，CIFT等全球课件厂商领导伙伴。
    BE有着融洽的团队合作精神，将员工在BE培训学习与其职业发展有机结合。为员工成长提供了全面的，多维的内外部持续培训，内部持续学习是公司最大特点之一。
    BE是以知识，创造力，团队精神为发展的内在动力，本着为员工规划职业发展道路，实现自我价值。BE深信每一位员工的才华对于实现公司的目标都将起着至关重要的作用。
    网站：http://www.bankedu.net
    地址：
    上海市：杨浦区密云路1018号复旦科技园国家数字媒体基地8号楼801室
    北京市：海淀区学清路甲38号金码大厦A座10楼
    联系邮件：bankedu@163.com，hr@bankedu.net