上海招聘

岗位职责：

1、全面、及时监控掌握游戏现场情况，维护线上秩序，解答玩家疑问，游戏BUG收集，并做好信息分析，整理及反馈工作；

2、维护与完善客服管理制度，对优化客户服务流程提出合理的改善建议；

3、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作；

4、制定网游客服的管理规范及操作流程，并对网游客服工作进行日常管理；

5、能够带领客服团队确保提供优质的客户服务质量；

6、汇总并整理各个项目的信息报表，并提交相关领导；

7、对突发事件的及时处理，并汇报上级领导。

任职要求：

1、学历不限；

2、良好的沟通和协调能力；

3、需要至少一年以上游戏行业客服团队管理经验。

                                    上海艾麒信息科技有限公司简介
    
    上海艾麒信息科技有限公司（“艾麒信息”）位于上海市漕河泾新兴技术开发区，创始于2009年。历经10年的发展，公司已成为集研发和服务于一体的现代高新技术企业，构筑了面向全球的服务网络。
    
    艾麒信息致力于成为移动数字营销行业领跑者和行业领先的视频图像技术开发者。立足于全球市场，紧密结合各行业特点，深挖客户应用，依托强大的研发实力，融合世界前沿的技术理念，快速响应客户的变化需求，为行业客户提供高效、可靠、安全的数字营销定制解决方案和服务。

    在服务方面，旗下跃火移动数字营销平台是各大互联网头部公司指定的官方推广平台；是头条系前三大供应商；同时也是微博等产品独家供应商，淘宝前十推广供应商；为腾讯、网易等客户每月发送上亿条营销短信；目前还新拓展了招商银行等金融系核心APP产品的推广业务。

    在产品方面，开发了包括乐秀、FILMGO、乐秀录屏大师等多款广受用户欢迎的视频图像编辑工具类软件，在全球100多个国家的位居总榜单前一百。

    在知识产权方面，公司拥有多项发明专利、50余项软件著作权、10余项注册商标，承担多项市级重点研发项目；

    在经营资质方面，具有增值电信业务经营许可、网络文化经营许可、互联网出版许可及短消息类服务接入代码使用等经营资质；

    在社会荣誉方面，先后被认定为上海市“高新技术企业”、“双软企业”、“专精特新企业”、“规划布局内重点软件企业”，是上海市科技“小巨人”企业和闵行区科技“小巨人”企业，2017年度莘庄工业区百强企业，2018上海软件企业高成长百家。

    目前艾麒信息已经获得上科投集团旗下上海科技创业投资股份有限公司、上海数字产业集团旗下腾辉基金的投资。

    公司秉承“客户为尊、服务为上、需求为先、技术为实”的经营理念，恪守“共创、共享、共赢”的企业精神，通过开放式创新、精细化管理、合伙人治理等战略的实施，以一流的服务、一流的技术和一流的产品，全面打造公司的核心竞争力，成为优秀的行业品牌，提供有价值的服务。