上海招聘

岗位职责

1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作；

2、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；

3、参与客户危机事件的处理；

4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动；

5、负责开展满意度调查工作；、

6、组织编制项目的入伙计划，并组织客户入伙管理；

7、协助客服部的管理体系、规章制度的建立与完善；

8、组织对物业管理服务的监督管理；督导工程的维修管理；

9、大客户的挖掘、拓展工作。

任职资格

1、物业管理相关专业大专及以上学历；

2、5年以上大型房地产企业物业客户服务部工作经验，有管理经验者优先；

3、熟悉交房验收、物业管理、工程维保、客户管理等相关专业知识；

4、善于沟通，具有良好的亲和力及危机事件处理能力。

联系人：郑先生

E-MAIL：shzjdc@cscec.com
地 址：上海市浦东新区世纪大道1568号中建大厦37楼

企业简介
    华东中建地产有限公司隶属中国中建地产，源于世界500强--中国建筑(最新排名第100位)，致力于长三角区域的房地产开发。公司2010年1月成立，截至目前人才队伍已壮大至60余人，汇集了一批来自中建总公司、中建工程局、中海地产及国内一线地产公司的精英人才，平均年龄31岁，本硕博人员达90%以上。目前，公司在开发住宅项目3个（其中含2009年全国单价地王），企业规模正在快速扩展。
    公司为员工提供有市场竞争力的薪酬福利，除国家规定的社会保险项目外，还为员工缴交补充住房公积金，替员工及家人购买补充医疗保险，率先在行业内建立企业年金体系。
    我们的核心价值观：家 国 天下
    “家”——“精工筑家”。中建地产以工科血统的专业精神和建造世界级地标的精细标准，为客户提供国际品质的物业产品和服务，共筑美好家园。
    “国”——“国之栋梁”。中建地产作为建筑地产行业的国家队，通过城市综合开发、居住地产、商务地产和保障住房四大业务线为国为民做出贡献。
    “天下”——“筑福天下”。中建地产以国际化理念和全球视野通过民生住房建设和绿色建筑的开发，积极履行社会责任，为天下人的幸福筑造空间。
    我们的产品理念：信心、服务、人文（CSC）
    C－信心（Confidence）——央企品质，信心保证。中建地产源于世界500强、全球最大房屋建筑商的实力，为客户提供可靠的产品，追求成为最值得信赖的发展商。
    S－服务（Service）——用心服务，止于至善。中建地产为最终用户提供全面周到的物业服务，追求客户满意度的不断提升。
    C－人文（Culture）——人文地产，文化传承。中建地产坚持以人为本的设计理念，力图在每一个项目中注入当地文化的因素，打造具有人文气息的人居环境，使优秀的建筑文化得以传承。
    华东中建地产依托中国建筑的雄厚根基，是一家起点高、发展快、有活力、有激情、有梦想的团队，我们诚邀有志青年加盟华东中建地产，共创伟业！