上海招聘

工作职责：
1、全面负责客户服务中心的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户服务中心管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；指导下属做好售前、售后的技术支持工作。
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职要求：
1、本科以上学历，至少3年以上客服部门工作经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、具有团队培训能力，可培训，讲解产品；
5、有较强的分析能力、预测能力及高度责任感；
6、英语熟练，服从公司安排并能适应工作；
7、具有半导体行业工作经验者优先。

上海明空人力资源有限公司所属国内合资注册的两家公司，集人才中介（许可证号：青浦区中介003）等多项劳动人事业务，主要经营业务：
★猎头服务；
★人才培训；
★国内劳务派遣；
★劳动人事政策咨询；
★各项人事及保险事务代理：招工、退工、各项保险缴纳。
★人才培训；
★提供劳动人事业务的政策咨询及业务培训；
★为企业提供建章建制；
★劳动合同文本及工资分配方案编制的服务；
★港、澳、台和外国人《就业证》、《居留证》办理；人才引进及《上海市居住证》办理等。
公司以“服务第一，信誉至上”的宗旨。本着“互惠互利，携手共进，以质量求生存,以经济效益并重”的原则；依据《上海市人才中介许可》、《上海市经纪人条例》、《上海市职业介绍许可》、《劳动法》等各项法律法规，维护用工单位和求职者的合法权益。与各界同仁精诚合作，全方位地为企、事业单位输送各类合格素质的人力、人才资源及提供优质服务。
公司以规范、诚实的服务及良好的信誉为求职者及用人单位排忧解难，并与多家外企保持着良好的合作关系。请您相信与我们的合作是最好的选择！