上海招聘

l 岗位职责：

1、负责前台及车间的管理工作，协调备件部、车间与前台的关系，高质、高效地完成服务工作；

2、监督指导维修接待、保修鉴定员、信息员的工作；

3、严格按照《前台交车控制流程》填写各种表格、表单，对过夜车的交车时间、车辆安全进行负责；

4、负责外出服务工作的安排和管理；

5、严格按照《备件待料流程》填写各种表格、表单，对因待料而预约的车辆实施严格管控；

6、负责较大报怨和投诉的处理工作，并汇总所有客户的不满或投诉，每星期以周报的形式向服务经理汇报；

7、负责对《内部返工单》、《外部返工单》进行初步处理；

8、负责组织车间、备件部开会，对重大事故车或大修车的维修时间、维修金额、备件供应情况等进行综合评定；

9、组织售后每日碰头会，并提出合理化建议；

10、负责前台所有服务人员的培训及考核工作；

11、对所有前台人员进行月度、年度综合评价打分；

12、了解市场信息及动态，不断完善服务质量，健全各项管理制度；

13、指导生产、掌握各工种间的协调和生产进度，负责对车间主任的现场管理情况进行监督；

14、监督并执行悦达起亚公司及售后服务部下发的有关服务的各项文件；

15、合理地安排前台加班情况；

16、负责前台、车间所有单据的规范填写及部分的批准和完全的保管权；

17、在前台遇车忙时充当维修接待角色；

18、其他：上级交办的其他事务

任职要求：

1. 教育背景： 汽车专科以上学历

2. 年龄： 35岁以下

3. 工作经验：2年以上相关工作经验

4. 气质和素质要求：

a) 具有协调和沟通能力

b) 工作责任心强

c) 为人正直，作风正派

d) 具有一定现场管理经验

e) 形象气质佳

5. 知识和技能要求：

1）熟悉保险理赔操作

2）有驾照

3）熟悉汽车的维修、保养工作及其相关知识

4）熟悉汽车零部件价格

5）熟悉电脑操作

6）有服务主管经验者优先

       上海绅协绅起汽车销售服务有限公司成立于2006年，隶属于汽车经销商集团-上海银熙实业有限公司，位于上海市普陀区真南路3847号（以下简称上海绅起）。
       上海绅起是东风悦达起亚指定的4S专营店，拥有最新标准设计、建造的豪华展厅，是集整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈为一体的汽车销售服务企业，下设销售部、售后服务部、客户服务部、市场信息部、财务部、人事行政部六个职能部门。公司目前有员工一百余人，其中大专以上学历人员70%左右。已经拥有一批素质优良的管理人员队伍、经验丰富技术纯熟的服务维修队伍和激情洋溢的销售人员队伍。
        公司秉承东风悦达起亚“激情超越梦想”的品牌理念，向消费者奉献安全环保超越想象的汽车产品以及完善的售后服务，引领消费者迈向全新的汽车时代。同时，公司配备有先进的检测维修设备，以及技术高超的服务人员，将为客户提供购车、修车、按揭、上牌、新车保险、事故理赔、汽车美容、旧车置换等全程一站式的服务。
        银熙实业有限公司是一家集各类投资管理、投资咨询、商品销售、商品及技术进出口业务的集团型公司。集团主营业务为广汽丰田、东风标致、东风悦达起亚等国内知名品牌的汽车4S店经营，旗下共有北京嘉瑞雅汽车销售服务有限公司、上海陆狮汽车销售服务有限公司、上海绅协绅起汽车销售服务有限公司、上海绅亚汽车销售服务有限公司、上海绅瑞汽车销售服务有限公司五家品牌4S店，分别坐落在国内一线城市上海、北京，经营业绩良好。
        2017年，银熙集团将秉承建设国内一流车商企业的战略目标，引进更多知名汽车品牌，打造诚信、高效的团队，以“为天地立心，为生民立命”的情怀，进一步深入创新、推广体验式的服务理念，为客户提供超值服务，提升客户满意度及员工满意度，为实现银熙集团未来的三年规划迈出坚实的一步。
        在银熙集团的带领下，上海绅起以为客户提供满意服务、为员工提供成长的空间和发展舞台、为社会履行应尽的责任和义务为使命，外树品牌形象，内抓管理，进行观念创新、市场创新、服务创新，不断开拓进取，为做汽车经营服务行业的领跑者而努力奋斗。