上海招聘

工作职责
1. 负责受理客户投诉，接受来自客户的抱怨和投诉，并依照相关流程组织解决。
2. 处理客户对产品提出的质量问题，分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，协调处理解决方案的实施。
3. 建立售后服务档案，统计、汇总投诉资料，并进行总结分析。
4. 根据任务需要，对客户进行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈。
5. 监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。
6. 协助有关人员进行市场调查。
7. 对外协调客户、经销商的业务关系。
8. 协调、处理好与公司内部相关部门之间的工作关系。

任职要求
1. 学历：本科。
2. 职业经历：3年以上相关工作经验。
3. 优秀的沟通能力、独立思考和应变能力。
4. 英语：听、说、读、写水平优良。

    上海西仓弘轩工业技术有限公司起源于1992年，秉承“诚信、专业、协作”的核心价值观，全心致力于向国内工业领域用户推荐世界上先进的工业电气产品和技术，并融合先进的服务理念，为客户提供专业、优良、贴切的服务，成为工业领域提供***服务的供应商。
    西仓弘轩服务于港口机械、海洋重工、矿业机械、轨道交通、汽车制造等多领域。与百余家国际知名工业产品制造商保持长期稳定的合作伙伴关系，20多年来为500强企业供应20万种工业产品和高品质专业化技术服务。

我们的服务
    专业的工业电气产品和产品集成方案
    设备配套和安装调试远程/现场技术支持服务
    零库存资产管理、产品维修和培训服务
工业行业、技术解决方案
    采购、仓储、运输和配送一体化的mro渠道集成服务

我们的核心产品
    工业自动控制类产品、安装配套材料

我们的领域
    港口机械、海洋重工、矿业机械、轨道交通、汽车制造

我们的仓储
    外高桥保税区仓库
    川沙非保税仓库

    为配合公司业务的快速发展，特别是在专业化领域的深入拓展，现诚邀有志于工业电气类产品销售、采购和服务的人才加入我们的大家庭。公司将为各类人才打造一个施展才华的平台，并努力为员工的职业生涯提供一个愉快、健康向上的工作环境。
    公司将为您提供优厚了福利待遇，享受各项福利（不仅限于以下描述）：
1、 带薪年假；
2、 五险一金；
3、 员工及子女商业医疗保险；
4、 年度旅游；
5、 员工及其双亲年度体检；
6、 节假日福利；
7、 公益体育活动；
8、 工作午餐、下午茶；
9、 公益体育活动；
10、 员工股权激励。


有意者请将个人简历投递至：hr@westing.cn
工作地点：上海市浦东新区张江集电港张东路1387号8号楼。