上海招聘

岗位职责：

1、负责对客服部各项工作的计划、实施、监督和管理；
2、配合营运部做好货物的跟踪及确认工作；
3、处理日常投诉、异常、理赔工作；
4、对于运输过程中的问题及时向公司领导反馈，避免增加不必要的成本开支；
5、认真对待每单业务，维护新、老客户。

任职要求：

1、专科及以上学历，性别不限，28岁以上；
2、3年以上同行业客服工作经验，其中有2年独立管理团队的经验；
3、推动实施客户服务规范和制度；
4、及时处理客户的投诉，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、认真、仔细的做好每单的跟踪、确认工作以及回单的催收工作，避免与客户起争执，全方位优化客户服务质量；
6、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

   上海中超物流有限公司创立于1998年，是一家集仓储、配载、短驳、长途运输、分拨等业务为一体的专业、综合型物流公司，备有20000平米的标准化仓库，拥有信息化管理平台，并利用自备及***公司的百余部大、中、小型各式车辆，利用专业有物流运作体系及专业的物流人才，为客户提供全方位物流服务方案。公司在全体员工的不懈努力下，于2005年通过了ISO9001：2000国际质量体系认证。

   随着中国物流物行业的快速发展，面对激烈的市场竞争现状和客户对服务质量的更高要求，中超始终至力于内部业务流程的整合。从保价运输、仓储、配送、包装、装卸、货物跟踪到网络查询、信息处理乃至于整个供应链的整合管理，中超都通过不断创新服务体系和加大引进人才力度，来完成对组织结构的优化、业务流程的规范。公司通过建立科学的、以客户服务为中心的管理模式，为客户提供安全、快捷、准点、价优、全面的物流服务。

   中超物流主要从事国内物流运输、仓储结合为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划“个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。

   公司坚持以“客户为中心”的服务理念，坚持以“安全高效准确及时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略。业务配送以上海为中心，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售商、采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务。公司成立至今得到了飞速的发展，客户类型有化工、电子器材、家具、机械、电器、等产品。已承载了多家大型公司的运输业务。公司拥有自己的专业车队，有国产大吨位车辆及大型合同车，所有的运输车辆及运输司机都经过严格的考查、考核、都制定了统一的运行标准、量化指标、奖罚制度、及专门管理。并为所有的车辆提供后勤保障服务。