上海招聘

不仅仅只是一份工作，加入我们去改变一个行业。
It's not only a job. Join us to change an industry.

职责说明
1、参与客户会议、产品演示、了解客户需求
2、参与用户培训、收集用户反馈
3、 参与大中型客户的实施
4、推动实施客户服务规范和制度
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析
7、全方位优化客户服务质量


基本条件：
1、专科以上学历
2、2年以上的客户服务工作经验
3、了解物流、运输行业者优先
4、B2B软件或企业服务相关领域从业者优先
5、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力
6、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
7、英文良好者优先

北京百川快线网络科技有限公司(openTrans)是由来自物流/运输行业和企业软件、互联网行业的的资深专业人士创立，是国内第一家真正的社区型TMS产品提供商，我们的产品已经成功地赢得了诸多客户的信任，市场的积极反馈和投资人的青睐。

我们是一家跨界创业的公司，产品设计建立在对传统行业的深刻了解，用成熟的信息技术实现产品，用互联网的精神去运营产品，有专业的深度，也有跨界的乐趣，还必然会有事业的成就。

对于你：工作易找，事业难寻；
对于我：千军易得，一将难求；
我们提供具有竞争力的薪资、完善的福利、良好的氛围，我们希望每一个人才加入我们，都能够相互成就彼此。和我们一起，用专业的产品和互联网的精神，去改变一个行业。

我们面对的是一个什么样的市场？
 2012年，中国运输总费用5.6万亿，占GDP比例达到9.4%，其中公路运输比例为70%；
 中国公路运输行业非常分散 - 注册的物流公司80万家，其中前6名公司的市场份额为1.03%；
 独立或挂靠的运输车辆为1000多万辆；
 企业协同、多层外包是主流，大部分情况下，司机是每辆车真正的盈亏负责人；
 车辆空驶率/闲置率高达50%+

究其原因：
外包过程，绝大部分的数据、信息传递通过邮件、Excel、传真、电话等手工方式完成，信息无从整合，好似珍珠散落一地

怎么解决 – 我们的产品：oTMS
oTMS的核心理念是把运输产业链各方，包括货主、物流公司、分包承运商、司机、最终收货人，连接起来，建立用户的私有社区，实现信息实时共享、流程透明管理。
随着真正信用机制的形成，基于用户自愿，建立开放式的公共社区，实现全社区范围内的信息交互、交易撮合。