上海招聘

岗位职责：
1)负责公司网站的日常“在线客服”支持板块工作；
2)依据给予的相关公司资料，根据公司相关制度，对用户的问题做出解答；
3)及时处理用户相关问题，对于不能及时解答的问题进行汇总和上报；
4)负责量化完成客服工作，并对工作内容进行文本化；
5)阶段性对客服工作内容进行汇总、分析、上报；
6)负责根据公司需求，对公司自主论坛进行日常运营工作；
7)负责与论坛用户形成良好的交互；
8)负责独立策划、组织、协调论坛活动策划、版主招募等相关工作；
9)负责提交对论坛运营自主看法和改进建议，对论坛管理运营数据化；
10)负责执行各大论坛及行业内热门论坛的日常推广工作，提升公司品牌文化形象；
11)给予决策层提供良好的客服、自主论坛、论坛推广的建议；

岗位要求：
1)专科及以上学历；
2)性格随和开朗、能够与用户进行良好沟通交流；
3)善于精简表达，能灵活应对用户提出的各种疑难问题；
4)熟悉电商网站“在线客服系统”的运作；
5)有良好的自我工作时间合理安排的能力；
6)能够根据企业需求，对用户提出的问题进行解决和汇总；
7)熟悉论坛运营、活动策划、版主招募流程；
8)熟悉各大主流论坛群体的各种推广方式；
9)有论坛管理员从业经验者优先；
10)有行业主流论坛推广资源者优先；

  中国家配网(注册商标JP-MART)是由上海家配电子商务有限公司与中国中科院联合开发打造的，国内首家明确定位为“为整个家居行业的消费者提供普济式服务”的网络平台。总部位于中国上海，在北京和桂林分别设有研发中心，历经两年多的研发，旨在打造全球最大家居配售服务云商圈。
  将在全国建立30个服务中心，800个加盟中心，商城总入驻品牌数将超过8000个，商品总数超过400万件。初期投资1亿元人民币，五年总投资约10亿元人民币。由线上和线下两部分业务组成，充分解决了网络购物商品不对称、服务不对称等问题。本公司秉着“合作、诚信、学习、务实”的经营理念，让家居购物变得更简单、快捷、愉快，为消费者创造美好家居生活，为行业相关利益者提供优质服务与共赢平台，打造全球最具影响力的家居行业服务品牌。
  中国中科院、少华投资管理有限公司、台湾飞捷科技股份有限公司是公司的研发、战略和技术合作伙伴。在强强联合下，全新的商业模式和强大的后盾支持必将推动中国家配网拥有一个美好的明天。
中国家配网的目标：致力成为全球最具影响力的家居行业服务品牌；
中国家配网价值观：合作、诚信、创新、务实；
中国家配网使命：提供优质家居服务，创造美好家居生活；
让家居购物变得更为简单、快捷、愉快 中国家配的快速扩张需要大批有志向、有竞争力的团队共同努力完成。
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力争打造最具影响力家具行业服务品牌，努力成为中国家具行业最具价值和创造力的优秀企业!
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