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客服专员

上海大通之旅旅行社有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2013-07-11
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位职责:
1.客户资料,回访结果记录在CRM 系统中。包括日常提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等
2.对各类问卷、应答话术等提出修改意见
3.负责对用户反馈、建议信息的处理结果向客户反馈
4.负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作
5、每日工作汇报
6、撰写每周工作计划
7、完成上级领导安排的工作
8、翻阅同行杂志报刊与网站,了解更新服务理念
9、参加每次市场营销活动,贴近客户需求

公司介绍

上海大通之旅旅行社有限公司传承专注的基因,致力成为崇尚探索、体验、交流、关爱的专业智能化旅行生活创意企业。公司拥有40余家直营连锁,涵盖了国内、出境旅游、团队商旅、主题旅游、高端定制旅游、乡村度假酒店、旅行家俱乐部、会所等版块。先后荣获上海市旅游先进集体、首批4A级旅行社、上海市旅游标准化试点单位等荣誉,连续多年荣获“上海名牌”称号。2005—2008年,成为全国国内百强旅行社,2010年再次获得全国百强旅行社称号,是上海市骨干旅行社之一。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:淮海中路1045号淮海国际广场43楼