呼叫中心客服人员
上海益金行工业科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2012-08-17
- 工作地点:上海-青浦区
- 招聘人数:8
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:其他
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1,积极完成团队当月各项任务目标,达成个人销售指标,以及其他kpi指标,积极反馈客户需求信息
2,以专业技能回答客户对公司相关产品的查询,并在过程中总结新问题并于相关领导共同制定解决方案,分类、汇总汇报部门组长
3,通过电话对客户进行销售,通话时长的每天4小时
4,根据公司提供的产品完成销售,并在销售过程中收集客户非常规需求,分类,汇总提交部门组长
5,负责统计销售过程中,客户提出的抱怨、投诉、质疑,并将其分来、汇总,提交部门组长
6,负责时时反应市场情况,让部门负责人得以随时掌握市场动脉,做出相应调整
7,详细记录销售过程,以利于主管分析绩效得以提供协助
8,跟踪好订单的发货情况,售后问题的处理及时,为客户提供超越期望的服务
9,做好个人销售工作的日报、周报、月报工作
任职要求:
1,对销售工作和电子商务有浓厚兴趣,有志于此领域的长期发展,能适应较长的工作时间,且长期稳定至少一年以上
2,为人诚信正直,思维敏捷,工作耐心细致,带人热情,有良好的服务意识,有团队合作精神,能吃苦耐劳承受较大工作压力
3,具有良好的网络及电话沟通能力和技巧,具有良好的学习能力,熟练使用办公软件,普通话流利
4,要有很强的自律性和主人翁精神能把销售当做自己的事业来做,能够长期的维护客户。
五天八小时工作制,公司提供住宿和工作餐及莘庄(1号线地铁)、青浦公园路、徐泾(2号地铁线)、七宝(9号线地铁)方向班车。
公司介绍
上海益金行工业科技有限公司成立于2008年5月份,是一家专业提供工业耗材用品整体保障方案的销售服务商,致力于成为中国企业工业耗材用品的第一渠道品牌,由专业现代渠道分销商与专业资本运作公司共同投资建立,采用现代管理运作模式,依托专业人才为工业品MRO市场提供专业化服务。产品种类齐全,08年目标产品覆盖工具、安防、清洁、物料搬运、仓储、电气、照明、流体设备、管材管件、加工作业、紧固件等十八条产品线,服务周到便捷,产品通过现代渠道分销和自身直销双渠道进行专业化市场服务。2008年9月份开始与德国麦德龙、英国百安居等专业超市建立合作伙伴关系,2009年8月份成为海尔中国全国65个分公司的唯一指定销售服务商,经过1年多的努力,我们已服务近万家企事业单位,并建立了强大的供应链基础,实现超亿元的销售收入。
公司宗旨
服务专业客户、与顾客共同创造价值
专注于伟大事业、专注于企业核心竞争力打造
为股东创造价值、保持企业健康持续性发展
尊重每一位合作伙伴、为每个人创造成功舞台
公司战略目标
成为MRO工业品销售服务行业引领者
帮助中国企业加快产业升级脚步,提供MRO工业品供应链整体解决方案。
为中国MRO工业品销售服务行业注入全新运作模式。
树立中国MRO工业品销售渠道民族第一品牌。
成为MRO工业品制造商的最佳合作伙伴
帮助制造商直面终端客户,减少产品流通冗杂环节。
为制造商提供自身品牌宣传及优质产品推广平台。
通过现代分销渠道与现代直销渠道,为制造商提供广阔的市场天地。
打造中国工业品销售第一平台
提供企业和机构所需的MRO工业品,创造B2B一站式购物。
通过网站、呼叫中心、终端直销、当地分店及MRO管理软件为客户提供产品种类繁多,又购买便捷的销售渠道,一如既往帮客户快速准确的找到MRO工业品整体采购解决方案。
益金行业务介绍
现代分销(代理制造商产品的现代渠道分销服务)
依托自身资源渠道,帮助制造商企业进入各种现代分销渠道,包括专业化连锁超市如百安居、麦德龙、东方家园、HomeDepot等,通过资源整合降低制造商企业现代分销渠道进入门槛
MRO目录直销(B2B市场的仓储服务)
利用现代MRO工业品管理运作模式,制作MRO工业品现代销售目录,开设MRO工业品销售服务网点,建立仓储化标准一站式服务,拓展MRO工业品目录直销市场
MRO管理服务(企业MRO精细化管理服务)
依据精细化管理运作理论,开发提供企事业MRO精细化管理软件,帮助企业客户进行MRO精细化管理,降低企业运作成本
MRO网络销售(电子商务服务)
依托现代网络,架设制造商与终端客户的沟通交易平台,建立MRO工业品电子商务交易平台
益金行的培训机会
为鼓励员工发展,公司提供以下几种形式的内部培训课程:培训部门安排的课程、业务部门安排的课程以及在实地进行的特定业务培训。
益金行的晋升机制
从内部晋升,这是公司的基本原则,即在公司出现职位空缺时,首先考虑本公司员工,提供给他们提升的机会。
益金行的人力资源价值
员工是公司最宝贵的资源,也是实现公司目标的基本保证。益金行提供的不仅仅是一份工作,体验在益金行工作的精神,随着新的挑战而成长,我们将一如既往的支持你承担责任,鼓励你通过丰富多变的学习和发展机会拓宽视野、实现潜力、持续规划你的职业发展。
益金行的薪酬与福利
我们提供有竞争力的薪资
我们按员工的表现及贡献酌情嘉奖
我们提供完善的保险福利
我们会在节假日及员工生日时馈赠礼品,等等…
我们争取为员工营造更好的"work & life balance"。
如果您对此职位感兴趣并确认您胜任本职位,请将您的简历和申请信Email至 zhaopin@easymro.com.cn
非常感谢您的申请
工作地点: 上海市青浦区徐泾镇华徐公路628号(近2号地铁线)
公司宗旨
服务专业客户、与顾客共同创造价值
专注于伟大事业、专注于企业核心竞争力打造
为股东创造价值、保持企业健康持续性发展
尊重每一位合作伙伴、为每个人创造成功舞台
公司战略目标
成为MRO工业品销售服务行业引领者
帮助中国企业加快产业升级脚步,提供MRO工业品供应链整体解决方案。
为中国MRO工业品销售服务行业注入全新运作模式。
树立中国MRO工业品销售渠道民族第一品牌。
成为MRO工业品制造商的最佳合作伙伴
帮助制造商直面终端客户,减少产品流通冗杂环节。
为制造商提供自身品牌宣传及优质产品推广平台。
通过现代分销渠道与现代直销渠道,为制造商提供广阔的市场天地。
打造中国工业品销售第一平台
提供企业和机构所需的MRO工业品,创造B2B一站式购物。
通过网站、呼叫中心、终端直销、当地分店及MRO管理软件为客户提供产品种类繁多,又购买便捷的销售渠道,一如既往帮客户快速准确的找到MRO工业品整体采购解决方案。
益金行业务介绍
现代分销(代理制造商产品的现代渠道分销服务)
依托自身资源渠道,帮助制造商企业进入各种现代分销渠道,包括专业化连锁超市如百安居、麦德龙、东方家园、HomeDepot等,通过资源整合降低制造商企业现代分销渠道进入门槛
MRO目录直销(B2B市场的仓储服务)
利用现代MRO工业品管理运作模式,制作MRO工业品现代销售目录,开设MRO工业品销售服务网点,建立仓储化标准一站式服务,拓展MRO工业品目录直销市场
MRO管理服务(企业MRO精细化管理服务)
依据精细化管理运作理论,开发提供企事业MRO精细化管理软件,帮助企业客户进行MRO精细化管理,降低企业运作成本
MRO网络销售(电子商务服务)
依托现代网络,架设制造商与终端客户的沟通交易平台,建立MRO工业品电子商务交易平台
益金行的培训机会
为鼓励员工发展,公司提供以下几种形式的内部培训课程:培训部门安排的课程、业务部门安排的课程以及在实地进行的特定业务培训。
益金行的晋升机制
从内部晋升,这是公司的基本原则,即在公司出现职位空缺时,首先考虑本公司员工,提供给他们提升的机会。
益金行的人力资源价值
员工是公司最宝贵的资源,也是实现公司目标的基本保证。益金行提供的不仅仅是一份工作,体验在益金行工作的精神,随着新的挑战而成长,我们将一如既往的支持你承担责任,鼓励你通过丰富多变的学习和发展机会拓宽视野、实现潜力、持续规划你的职业发展。
益金行的薪酬与福利
我们提供有竞争力的薪资
我们按员工的表现及贡献酌情嘉奖
我们提供完善的保险福利
我们会在节假日及员工生日时馈赠礼品,等等…
我们争取为员工营造更好的"work & life balance"。
如果您对此职位感兴趣并确认您胜任本职位,请将您的简历和申请信Email至 zhaopin@easymro.com.cn
非常感谢您的申请
工作地点: 上海市青浦区徐泾镇华徐公路628号(近2号地铁线)
联系方式
- Email:zhaopin@easymro.com.cn
- 公司地址:上海市青浦区徐泾镇华徐公路628号(近2号地铁线)
- 邮政编码:201702
- 联系人:周先生
- 电话:(021)6976-5363