客服专员/助理(非技术)
携程旅行网业务区
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2013-09-04
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 投诉专员
职位描述
岗位职责:
1.妥善处理客人投诉,及时有效地消除客人不满,维护公司声誉;
2.通过投诉问题的处理,协助产品部门改善产品和流程,帮助供应商提高服务质量
2.通过投诉问题的处理,协助产品部门改善产品和流程,帮助供应商提高服务质量
岗位要求:
1.大专以上学历,2年以上投诉处理经验或旅行社一线工作经验;
2.熟悉旅游行业,有导游、领队经验者优先,有心理学方面知识更佳;
3.有亲和力、沟通能力强;责任心强、品行正直、具有较强的团队合作精神;
4.熟练操作办公设备及软件;
5.成熟稳重,职业形象佳,能接受周末及节假日加班。
2.熟悉旅游行业,有导游、领队经验者优先,有心理学方面知识更佳;
3.有亲和力、沟通能力强;责任心强、品行正直、具有较强的团队合作精神;
4.熟练操作办公设备及软件;
5.成熟稳重,职业形象佳,能接受周末及节假日加班。
公司介绍
******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团(纳斯达克股票代码:TCOM)是一家领先的在线旅游服务提供商,旗下品牌包括********,携程,天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app,网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务,帮助商务和休闲游用户获取信息,降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速,已经成为全球***的旅游服务提供商之一。
携程集团(纳斯达克股票代码:TCOM)是一家领先的在线旅游服务提供商,旗下品牌包括********,携程,天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app,网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务,帮助商务和休闲游用户获取信息,降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速,已经成为全球***的旅游服务提供商之一。
联系方式
- Email:jpzpyx@Ctrip.com
- 公司地址:地址:span上海市长宁区金钟路999号