上海招聘

岗位职责：
1、负责建立与完善客服管理体系，保证工作流程的标准化，推动实施客户服务规范和制度；
2、负责客服团队建设与技术培训体系的建立，提高整体技术团队的专业能力及战斗力；
3、与产品、市场、测试、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；
4、不断提升服务工作质量，加强对技术团队的职业道德和服务意识的精神教育，从而提升客户满意度；

岗位要求 ：
1、 本科以上学历，男性，必须具有10086公司3年以上大型客服部门建设和管理经验；
2、 100人以上客服实操管理经验，具有相关计算机或互联网行业经验者优先；
3、 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、 具备出色的教育能力和影响能力，能把客户服务至上的精神理念工作做到极致的。

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