上海招聘

工作职责：

1.负责钻石、金牌客户的网络服务工作，担任售后技术顾问，定期进行上门拜访，提供技术咨询，支撑前台解决客户遇到的技术问题；
2.跟踪客户升级故障的处理全程，协调解决客户故障，定期统计分析客户网络运行质量，并提出改进建议；
3.组织完成日常差异化网络服务工作，如建立客户维护档案、编制网络运行报告、召开维护例会、组织开展网络优化、实施机房整治等；
4.制定客户网络维护作业计划，并组织维护生产部门实施。

任职要求：

1.教育与专业：大学本科及以上学历，通信工程、计算机科学与工程、电子信息学等相关专业优先，学历须经验证；
2.工作经验要求：4年以上相关工作经验；

3.熟悉电信网络相关技术、网络结构和业务组织；

4.具备通信网络维护、客户响应工作经验。

上海联通作为中国联通在上海的重要分支机构，经过多年的快速发展和战略布局，业务转型已经迈出坚实步伐，逐步实现从传统运营商向智慧应用、物联网、ICT等创新业务提供商转变；混合所有制改革取得历史性突破，深入落实聚焦、创新、合作战略，坚持新发展理念，培育强健互联网新基因，探索完善公司混改新治理，全力加快互联网化新运营，着力增强创新发展新动能，积极构建外联内通新生态，砥砺奋进开创新时代、新局面。