客服主管
上海到此一游国际旅行社有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2015-04-23
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
工作职责
① 负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作，保证公司服务工作的质量。
② 做好所属员工的各项培训工作，提高员工服务意识和服务水准，检查客服组和计调组人员的工作流程，确保客户满意。
③ 制定本部门员工的排班表，合理安排所属人员的调配。
④ 负责处理客户的投诉及突发事件。
⑤ 完成上级交办的其他工作。
② 做好所属员工的各项培训工作，提高员工服务意识和服务水准，检查客服组和计调组人员的工作流程，确保客户满意。
③ 制定本部门员工的排班表，合理安排所属人员的调配。
④ 负责处理客户的投诉及突发事件。
⑤ 完成上级交办的其他工作。
职位要求
1.有较强的服务意识，有耐心，热爱休闲度假及旅游行业；
2.能够独立完成工作，工作效率高；善于处理突发事件，有较强的应变能力；
3.有较强的管理能力，带领客服团队完成公司业绩指标；
4.拥有创造性思维；
5.沟通及语言表达能力强，有团队协作精神；
6.有旅游酒店行业工作经验者。
工作地点：上海市普陀区新村路423弄绿地广场512室
公司介绍
上海到此一游国际旅行社有限公司是一家以经营网站为主的专业旅行社，致力于以系统、准确、丰富、完备的旅游资讯竭诚为游客提供最周到、全面、专业的一对一管家服务，满足游客对于长线游、短线游、周边游、国内游、自助游、旅游团购、酒店、签证咨询等的各项需求。
公司的门户网站“易游游”不仅为游客准备了丰富的精选旅游线路推荐、景点景区介绍、游记攻略分享，还独家推出了“最划算”和“本月主打”的旅游产品系列，受到游客们的一致认同与热捧。
我们致力于将“易游游”打造成为国内领先的以网站业务为主的专业旅游服务提供商。目前，我们正处在成长期，团队凝聚力极强，充满战斗力。急需有想法、有追求、热爱生活、热爱旅游的有志之士加入我们这样一个快乐而充满朝气的大集体。
我们等着您来展现您的魅力与才华，与我们一起实现您的理想与愿望！
“到此一游”门户网站：http://www.1uu.com
咨询订购热线：400-828-6789
公司的门户网站“易游游”不仅为游客准备了丰富的精选旅游线路推荐、景点景区介绍、游记攻略分享，还独家推出了“最划算”和“本月主打”的旅游产品系列，受到游客们的一致认同与热捧。
我们致力于将“易游游”打造成为国内领先的以网站业务为主的专业旅游服务提供商。目前，我们正处在成长期，团队凝聚力极强，充满战斗力。急需有想法、有追求、热爱生活、热爱旅游的有志之士加入我们这样一个快乐而充满朝气的大集体。
我们等着您来展现您的魅力与才华，与我们一起实现您的理想与愿望！
“到此一游”门户网站：http://www.1uu.com
咨询订购热线：400-828-6789
联系方式
- 公司网站：http://www.1uu.com