上海招聘

售前方向：
1、客户第一位，热情耐心解答客户疑问，促使最佳购买，有淘宝客服工作经验者优先。
2、熟悉淘宝相关的活动、了解服装相关知识！
3、积极向上的心态，勇于挑战自己，挑战高薪
4、打字速度至少60/分钟，反应沟通能力强
5、年龄18-28岁，能吃苦耐劳，品行端正，无不良嗜好，身体健康。
6、能积极地学习和不断提高业务水平(心态不好者请免试)

售后方向：
1.通过阿里旺旺、电话等沟通软件解决买家的疑惑，内部留言问题跟进到底，日日清。
2.处理店铺中差评、维权投诉，避免出现生效的中差评跟投诉。
3.退款每日清，不出现无人处理或者超时的退款。
4.沟通能力强，面对问题不慌乱，有效沟通解答
5.能够积极主动学习淘宝最新知识和不断提高业务水平 （心态积极向上者优先）

退包处理：
1.通过公司系统处理买家每日退包，跟买家准确核实更换商品信息，避免遗漏。
2.每日包裹定期整理、移仓。日日清，不积压。
3.通过包裹处理，随时向上级反馈情况，提高工作效率。

以上三个方向都隶属于客服部，根据个人情况安排岗位：

任职要求：
1. 熟悉淘宝网购物流程，熟练操作各种办公软件；
2. 工作认真、负责，做事有耐心，有责任心，能够耐心解答售前和售后客户提出的各种问题；
3. 有团队合作精神；
4. 学习力强，能够快速进入工作状态；
5. 能长期工作，有网店客服工作经验者优先

品牌简介
FAIOSH（非尚）实业有限公司始于2003年。
是一家集研发、生产、仓储物流及营销为一体的国际化时尚休闲女装公司。
公司拥有各类技术人才，高端设备，现代化生产线。
FAIOSH（非尚）品牌秉持健康环保的理念，采用天然质朴的棉、麻、丝、毛等元素，款式造型追求简约中的廓形感，以及精致、休闲、优雅的主题表现，为28-45岁的***提供时尚、舒适、自然随性的穿着体验。

品牌设计理念：
FAIOSH（非尚）品牌知性又不失设计感的休闲通勤装，体会一种素雅的心境，开启一种自然舒适的生活方式，尊重自己内心呼唤的节奏，追求自我独特的生活品味。

企业愿景
追求卓越，打造中国精致生活品质，高端时尚，环保的品牌代表
                         
企业使命
坚持匠心精神，为顾客创造时尚、快乐、舒心的品质生活，传递自然、放松、健康的价值理念
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地址： 上海市松江区三浜路469号10栋
E-Mail： faiosh_sh@126.com