上海招聘

1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导和培训；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户信任度；
5、服务管理： 建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理客户反馈与投诉；
6、处理订单退换货、退款及各项售后问题处理；分析报表数据，优化服务流程提高转化率；

7、参与客服工作，使沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评论等售后问题。

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康品汇”于2010年12月正式运营， 隶属于上海磐康网络科技有限公司，是国内专业绿色农副产品直供平台。联合哈仕福、立春鸽业、滋生活、黄渔伯、五丰上食等上海市郊及全国知名农村专业合作社，向家庭直供绿色健康、五星级鲜活品质的果蔬、禽肉、水产、粮油、干货。实现1元起订，永无运费，1小时冷链保鲜，宅配到家。所有农产品均完全符合国家绿色食品标准。康品汇以“天然、养生、平衡、顺天地”为宗旨，帮助百姓回归新田园主义绿色健康生活。
   千里之行，始于足下；百年基业，亦起于庐舍。“以百姓信赖、自由公正为健康事业之基石”是公司不变的信条。为百姓提供一个真正自由、公正、客观、有效的健康电子商务导购平台是公司坚定不移的发展目标。此次招募志同道合者，意在加速发展。用更棒的产品来诠释我们“百姓信赖”、“自由公正”的信条。
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