上海招聘

一、部门职责：
物流及客户服务部是公司的物流中心和为顾客提供服务的部门。
物流部是公司产品的集散地，更是产品质量在库存期间的维护者，也是客户满意程度高低的创造者之一，发货准确率的高低是影响公司客户满意度的因素之一。客户服务部的服务水平的高低对公司客户满意度的影响是至关重要的，也是非常直接的。

二、岗位职责:

1、 在公司总部的领导下，负责公司所有客户的服务工作；
2、 负责全国客户的配货服务工作：产品、物料等；
3、 负责全国医院的退、换货工作与跟踪服务；
4、 建立客户档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案；
5、 负责货品物流的跟进工作；
6、 负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种投诉工作；
7、 记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级；
8、 有目的和主动地跟进客户，并做动态记录，完善客户档案；
9、 传达公司总部的命令和信息至全国所有的客户；
10、 衔接物流部（如确认的发货、订单等）；
11、 完成公司总部下达交办的其它工作任务。

任职要求：
专科以上学历，物流和客服相关专业三年以上。
有很好的沟通技巧和接受的投诉的态度
熟练运用计算机办公软件。

    上海丰驰物流注册资金3000万元，集物流过程管理、物流方案设计和物流技术支持，国内公路快运和市内配送、仓储管理和流通加工为一体的通过ISO9000质量标准体系认证的综合性股份制物流企业。下设上海天运物流危险品专业长途运输子公司、江杨南路第三方物流储运中心。公司提供免费住宿。一号线通河新村站有班车。
    上海章进企业发展有限公司投资建造的章进冷库于2012年1月投入使用，总面积为30000平方米，为5层土建结构，层高5.6米。冷库采用先进的氨机制冷设备，地面为高耐磨高强度防尘防油的金钢砂环氧地坪，并配备15台进口叉车，6台货运电梯，多部封闭式升降平台，可供20多台集装箱车辆同时装卸货，冷库总贮存量约为30000吨，其中低温库贮存量30000万吨，温度为零下-10~-22℃，高温库贮存量5千吨，温度为0～18℃，可满足客户储藏各种食品、鲜活农产品、水产品、肉类、冷饮、乳制品、蔬果、酒类、药品、服装等。
    冷库距外环S20约5分钟车程，距上海火车站30分钟车程，距外高桥、洋山港口30~60分钟车程，距上海快速道中环线10分钟车程。交通十分便利。章进冷库全面发展冷库管理和租赁业务，组建了一支业务精干、经验丰富的管理团队，是集冷冻、冷藏、仓储管理和配送为一体的综合性物流冷库。
    目前章进的客户已经涉及到医药化工类、食品类、商贸流通类等多个领域,包括伊利、和路雪、麦德龙等高端服务品牌。