上海招聘

岗位职责：
1、根据客服中心QA要求和相关服务标准，对客服专员、代表的每日工作进行抽检和质量评估；
2、对所有服务渠道工作进行即时监控，并提出合适的改良方案；
3、对由于人为过错、缺失造成的用户体验不佳案例进行分析，并给出整改建议；
4、对用户投诉进行分析，并给出整改建议；
5、每周配合部门完成数据分析工作；
6、每月考核试题的拟定，对监听结果给予总结并每周对员工进行单独辅导。


任职要求：
1、女性，25周岁以上，有责任心，善于发现及总结问题；
2、全日制大专或以上学历；
3、具有游戏行业相关客服QC工作经验2年以上，相关工作经验者优先；
4、具备良好的口头和书面表达能力；
5、熟练运用Office相关办公工具，熟悉EXCEL常用报表操作；
6、喜欢游戏，热爱游戏行业，工作勤奋踏实、积极主动、有责任心；
7、应变能力强，具备良好的沟通技巧，有较强的亲和力、组织能力。

领我玩网页游戏平台（www.05wan.com）隶属于上海盛浪信息咨询有限公司，创办于2011年，是一家集合国内最新网页游戏大全，专注为玩家提供最新网页游戏，热门网页游戏，休闲网页游戏，经典网页游戏，最劲爆网页游戏的游戏平台运营商。
旗下拥有《传奇国度》、《神仙道》、《盛世三国》、《大航海》、《凡人修真2》等时下最火爆的网页游戏，其中《传奇国度》的开服量已经达到150多组。并与国内顶级的网页游戏开发商、运营商达成了紧密的合作关系，同时受到国内一流媒体的关注以及数百万玩家的追捧。

公司文化：
品质：汇聚全球最顶级的网页游戏大作，囊括各类型的网页游戏精品，力求为广大玩家奉献最奢望的网页游戏大餐！
专业：最顶级的业内精英、最有激情的运营团队、最敬业的服务品质，必将给玩家营造一个快乐轻松的游戏环境！
致诚：无论您是公司或者是个人，我们都将以开放的态度欢迎您，并期待与您的合作！

公司荣誉：
2010年度中国网页游戏龙虎榜 “年度新锐游戏奖”
第四届中国网页游戏高峰论坛最受期待游戏
第二届中国原创网页游戏峰会 “金页奖”2011行业最具潜力奖

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