上海招聘

职位描述: 1、负责解答客户购买产品疑问的电话解答；负责处理客户售后问题，具备良好的语言沟通能力使问题得到妥善解决；

2、回复系统售后工单，处理顾客投诉，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

3、主动致电回访客户，受理用户电话等售后与投诉，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率；

4、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；

5、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职要求:

1、只招女生，至少半年以上化妆品销售行业或化妆品售后服务经验；

2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，普通话标准，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；

3、对于店铺售后的操作流程、交易规则有一定的了解，有相关店铺运作经验者优先考虑，能够熟练操作各种办公软件；

4、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；

5、有化妆品客服实操经验优先考虑。

6、对美容护肤产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑；

7、为人诚实，与人交流耐心细致，有良好的敬业精神和职业道德操守，有强烈的责任心，综合素质高。

电话咨询：021-61800377转824王小姐

活夫集团成立于上个世界九十年代（1990年），在中国大陆拥有一个化妆品厂（上海活夫厂），一个研究机构（活夫香港实验室），两个销售公司（欧睛（北京）国际化妆品有限公司、上海欧晶美容咨询有限公司）、

    活夫集团自1990年成立以来，在化妆品领域取得骄人成果。先后将法国畅销产品香榭丽、活夫祛斑霜两个品牌在中国推向一浪高过一浪的热销狂潮、从而缔造了近百位千万级、数千位百万级合作商，同时也被中国化妆品界视为阶段性的行业标竿。

    2004年活夫集团同法国路易香浓集团经过多次洽谈，将这个源自1226年具有典型法国浪漫主意色彩的品牌引入中国，并成立了欧睛（北京）国际化妆品有限公司，致力于路易香浓品牌在中国的推广与发展。

    2002，路易芬尼现任总裁Jean-Louis与技术总监Alban Tacquet到中国，与中国化妆品业巨头神州国际（活夫集团大陆销售公司之一）结成战略联盟。2007 路易芬尼国际名媛SPA连锁会馆正式成立，计划在五年之内在中国发展600家连锁店。2013年全国路易芬尼店，路易香浓店已遍布全国大多数城市，拥有了四千多家店面

    活夫集团自成立以来秉承着“科技、自然、时尚”的产品开发理念，集团公司将携强大的产品科技研发力量、利用专业的营销团队、丰富的终端管理经验，协同全国所有的合作伙伴，共同努力，使旗下三个品牌成为各自渠道的No1（路易香浓中国白领、金领的最爱；路易芬尼中国优雅女士的首选），引领中国美妆业共同走向辉煌。



   在这里，不仅有成功的机会和金钱的回馈，更有文化教养以及品位的收获，面对压力，正向挑战，你突破的极限是自我，你赢得的未来是梦想的实现，这个朝阳灿烂的团队，为你提供值得信赖的依托和走向胜利的动能，欢迎你早日加入上海活夫生物技术有限公司，登上一帆风顺的航船。

网址：www.louisfeny.com , www.louischanzl.com