上海招聘

岗位职责
1、负责公司客服部工作，给部门提供引导或支持并监督部门员工的日常工作；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率；
3、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
5、全方位优化客户服务质量，提升服务团队的专业技能；
6、负责客服部人员的培训、考核等管理工作；
7、负责各店铺售前、售后问题的统计、分析并提出改进的建议。
岗位要求
1、大专及以上学历；
2、拥有客服管理3年以上经验，相关行业岗位2年以上经验；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉电子商务各平台网店；
6、熟悉服饰、针纺行业者优先。
7.此岗位工作地点：浙江诸暨，包食宿；

上海舒工坊实业有限公司，是国内目前唯一推出“十五码”内衣产品的高端针纺企业。公司前身为成立于1998年的浙江开倜服饰有限公司，经过十几年的潜心积淀，现已跻身中国针纺行业龙头企业行列。

公司旗下拥有舒工坊、SECCIS、七匹狼针纺系列等品牌。2011年销售额已超过5亿人民币。公司营销网络遍布全国27个省、4个直辖市，拥有超过200个区域经销商，是沃尔玛、家乐福、大润发等世界级零售行业巨头的战略合作伙伴，同时拥有“舒工坊”品牌专营店超过50家，预计2013年将达到200家专营店。公司在浙江诸暨拥有独立的办公及储运中心，整个园区占地40亩，拥有现代化、智能化的研发基地。

培训：
公司坚持科学的发展观和人才观，积极创建学习型组织。通过舒工坊商学院为各层级员工提供充分的培训资源，为员工的能力提升与职业发展创造必要条件，保障公司整体发展战略目标的实现。

晋升：
公司为员工设计了多通道的职业发展模式，员工进入公司后按专业和意向与岗位需求相结合进行定岗。对于具有管理能力和管理潜质的员工，培养其成为管理人才；对于潜心专研技术和有一定技术特长的员工，培养其成为专业领域的骨干。

福利：
公司严格执行国家关于社会保险和员工福利的相关政策法规，按照当地政府政策为每位员工缴纳社保保险；
符合国家计划生育政策生育的员工可享受产假；
公司设立了“购房买车”政策，为符合要求的员工提供购房买车的福利政策。

这里有一群年轻、勇敢、热情、敢想敢做的探索者，我们秉持“诚信、务实、执着、创新”的精神，我们的愿景是“打造中国针纺行业第一品牌”。 如果您不甘平庸，胸怀理想，充满激情，自信正直。那么，您正是我们在寻找的人，我们期待着优秀的您能早日加盟舒工坊，共创美好未来！

公司网站：http://www.kaiti.cn；http://www.sofuhome.com
公司地址：徐汇区漕溪北路88号圣爱大厦
联系人：刘小姐、曾小姐