上海招聘

1．公司在线网络交易平台的在线客服管理;
2． 每日检查订单处理情况：
a)售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易; 　
b)售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进; 　
c)售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
3． 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，妥善处理客户诉求；
4． 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
5． 与协作部门协调、联系，保证网站平台正常运营情况；
6． 协调客服排班表，检查员工的客服工作流程，确保服务质量；负责新进员工的
服务流程培训工作；
7． 负责活动期间快捷回复的编写；

任职要求
1．有在线销售和电话销售等客服经验;
2．有团队管理经验;
3. 根据实际情况健全客服部操作体系和制定相应的表格；
4. 处理网店日常事务，记录客户订单情况及反馈意见，处理相应事宜；
5. 收集汇总在日常工作的相关疑问与问题，与上级一起组织定期部门培训；
6. 协调和安排部门人员的工作，每月定期对部门开工作会议，更好的去完善部门工作和监督下属人员工作情况。
7. 在线客服及导购管理、到货跟踪、评价管理等工作；让客服团队环环相扣，定期维护客户关系，促进互动与销售。

公司简介】
迪思传媒集团1996年成立，是国内优秀的大数据云计算的数字化创新整合营销传播公司。
专注于品牌管理与创新传播的专业机构，帮助全球众多跨国品牌品牌建立中国市场的品牌声誉与市场优势，也为中国头部及快速成长的公司提供品牌策略、入市策略、创意传播、整合营销等创新服务。以效果为导向，打通了公关、广告、数字营销、体验营销、IP营销等方式服务于3C科技、汽车、地产、家电、消费品、金融、互联网等头部及新锐品牌。
迪思的创意核心是用多元化思维激发创造力的火花。这里有商业管理大咖、资深创意人、视觉设计师，说唱及编曲艺术家，新媒体运营高手、技术工程师等，以更有用、有趣、有效的方式帮助客户实现认知占领和高效营销。