上海招聘

职责表述
1、通过线上即时通讯工具与客户沟通，并提供相应售前售后服务；
2、站内信，店铺留言，及宝贝留言的及时回复；
3、针对客户需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；
4、维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题，跟踪订单状态，保持和顾客的沟通，建立良好关系，达成二次销售；
5、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
6、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调；
8、完成公司销售业绩。

任职要求
1、有1年以上电子商务客服经验，开过淘宝店，做过淘宝或拍拍等客服，熟悉淘宝操作流程者优先；
2、表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商；
3、有较强的学习能力，有上进心，能不断的充实和丰富自己；有较强的抗压能力，能平和处理工作中遇到的各种问题;
4、品性温和、有责任心、办事认真、工作严谨、热情友善，能积极解答顾客咨询并主动引导客户购物；
5、打字每分钟60以上。

公司简介】
迪思传媒集团1996年成立，是国内优秀的大数据云计算的数字化创新整合营销传播公司。
专注于品牌管理与创新传播的专业机构，帮助全球众多跨国品牌品牌建立中国市场的品牌声誉与市场优势，也为中国头部及快速成长的公司提供品牌策略、入市策略、创意传播、整合营销等创新服务。以效果为导向，打通了公关、广告、数字营销、体验营销、IP营销等方式服务于3C科技、汽车、地产、家电、消费品、金融、互联网等头部及新锐品牌。
迪思的创意核心是用多元化思维激发创造力的火花。这里有商业管理大咖、资深创意人、视觉设计师，说唱及编曲艺术家，新媒体运营高手、技术工程师等，以更有用、有趣、有效的方式帮助客户实现认知占领和高效营销。