上海招聘

岗位职责
受理各类客户、潜在客户及其他相关社会公众的来电报案、咨询、查询、投诉、保单信息批改申请、增值服务受理、电子版单证或材料上传、投保等服务请求，向来电者提供解决方案，并在相应系统中进行同步操作，同时在规定时限内做好信息的流转与反馈。
进行客户回访、满意度测评，以及将各类客户服务请求的处理信息在规定时限内向客户进行反馈等。
进行查勘、定损调度及回收（含代查勘案件），并主动收发各类有助于提高客户信息对称度、客户服务质量的服务短信。
进行太保网等网站上后台产险频道客户服务请求的及时处理及在线客户服务的支持。
整理日常工作中遇到的典型案例、投诉热点、难点并及时递交汇报。
积极参与集中式客户服务中心团队建设活动，营造以客户为中心的服务氛围。
完成领导交办的其他工作任务。
任职资格
大专学历或以上，年龄在20-35岁之间；
口齿清晰，语音柔和，语速、语调、语气恰当，普通话发音标准；
善于表达，归纳分析、沟通能力强，有较好的文字功底；
电脑打字速度不低于40字/分钟且正确率不低于85%，熟练操作Windows及OFFICE办公软件；
有较强的学习能力，并能能承一定的工作压力，能适应轮班工作制；
工作地点：徐汇区桂林路929号，近吴中路。

  仁友管理咨询有限公司是一家专业从事人力资源咨询、招聘、职业规划与人才培训的一流人力资源服务机构。为客户提供人才招聘、职业培训、员工管理、招聘培训咨询等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。并针对不同风格的企业与行业用专业化的细分方案与解决方案来提供卓越的服务。

  仁友还是一家就业培训企业，我们把帮助年轻人走好就业第一步作为使命，从而实现用人企业、毕业生、学校和仁友的多方共赢，为整个社会的有效就业增加一个助推器，实现我们增进就业的社会责任。

  对于正准备走入职场的年轻人而言,他们需要:

知道什么样的工作适合自己、是自己所喜欢的、擅长的
了解职场的规则，改变心态，面对压力，养成良好的工作习惯
掌握职场发展的必备技能比如沟通能力、营销能力等等

  我们的愿景是成为一家卓越的、受人尊敬的就业服务机构。公司提倡实事求是、合作分享、助人成长、追求卓越的企业文化。

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