上海招聘

工作地点：

上海周浦地区、虹桥地区、杭州滨江地区

职位职责
1.制定保洁工作标准和流程：
（1）负责制订工作程序、服务标准、规章制度并监督员工的执行情况；
（2） 计划、组织、安排所有清洁事宜，做到地面、墙壁、门窗玻璃、设备、设施等整齐、干净；
（3）执行上级主管布置的任务，定期向上级领导汇报，配合其他部门工作；

2.员工工作检查及员工培训：
（1）合理布置下属员工工作，分配工作任务；
（2）督促保洁人员的工作质量，定期检查保洁人员的操作技能；
（3）严格按保洁管理作业程序和标准考核，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，并对考核结果进行评估；
（4）做好检查工作记录，向上级经理汇报；
（5）做好保洁人员的岗位培训工作，提高客房部保洁服务质量，保证保洁队伍相对稳定性；

3.保洁用品管理：
（1）负责制订物资采购计划，控制成本消耗，提高员工工作效率，开源节流；
（2）负责保洁用品购买与用量发放的审查，检查保洁用品的正确使用方法；

4.内外部沟通：
（1）负责跟进宾客有关清洁方面的要求和意见，不断改进客房部清洁卫生条件，解决客户对清洁方面的投诉；
（2）与下属保洁员进行沟通，培养保洁员的团队合作精神，增强他们的责任心，提升公司保洁工作的服务质量。
任职条件
1.教育背景：高中以上学历。

2.工作经验：两年以上保洁工作管理经验,有国际学校工作经验者优先。

3.知识/技能：
（1）基本了解物业管理相关知识，熟悉物业保洁工作的相关流程及工作标准，进行过保洁操作培训；
（2）熟悉各种保洁用品、器具、用剂的属性，熟练操作清洁设备；
（3）熟悉该工作的流程。

4.素质要求：
（1）人际沟通能力：具有简单的人际沟通能力，对于突发事件能够及时处理，公平合理的处理各种矛盾；
（2）态度认真：事业心强，具有高度的责任感及认真积极的工作态度，能吃苦耐劳、讲求效率；
（3）团队合作：始终以一个团队整体来工作，注意观察员工的言行，帮助团队成员解决问题，将自己的经验知识及时传递给他们，善于接受他人的意见和建议；
（4）领导能力：具有高度的责任心，建立目标，激励下属实现目标，组织与协调下属的工作任务，确保下属理解并接受任务、目标和计划，善于了解下属的特点和需求，能够采取有效的激励策略提升下属的士气和工作效率。

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