上海招聘

岗位职责:
1、处理淘宝店铺、网上商城客户的疑难订单；
2、负责客服人员的培训，加强管理考核，提高成交率；

3、妥善处理客户投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析，保证客户满意；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动，管理好整个客服团队；

6、全方位优化客户服务质量；
7、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。

任职资格:

1、熟悉网络购物，熟悉淘宝平台交易流程及发货/收货/退换货规则；
2、良好团队合作意识，有较强的执行能力和沟通能力，做事有效率；
3、具有一定的管理能力和接单能力；

4、做事耐心，与人相处有亲和力；
5、大专或同等学历以上，要有2年以上淘宝工作经验。

上海飞鱼秀实业有限公司，成立于2008年，历经10年风雨，飞鱼秀立足于健康美食,智能家居生活领域的不断发展与创新,旗下产品以及经销品牌”双立人”等已涵盖全主流网购平台，如天猫、京东、东方CJ、苏宁、唯品会、微商城等
经销品牌荣获阿里巴巴颁发的全球家居<影响力奖>和<黑马奖>
获得浦东新区区级”两新”单位示范点
开设飞鱼秀大课堂，设定员工内训及外训课程，打造内部晋升发展平台


飞鱼秀始终坚持：以品牌化、平台化、内容化多维度运营为中心，不断创新,力求成就品质生活的百年企业.

价值观：客户至上 人尽其才 合作分享 创新高效




和志趣相投的人
做些有趣有意义的事情
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