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服务师导师

上海麦忒家庭服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2015-02-01
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1. 负责入户服务师的专业技能指导及服务品质的督查;
2. 负责带领服务师上岗服务;
3. 针对服务结束的服务师,负责入户迎接;
4. 用电话回访及入户回访的方式关怀每位服务师;
5. 工作中及时发现问题,并提出合理化建议,优化服务细节;
6. 负责与客服专员有良好的沟通、合作关系;
7. 执行上级领导的工作指令,并报告工作。
任职资格的具体描述:
1. 熟悉待产、产后的生活照护;
2. 熟悉0~36个月宝宝生长发育、心理发育各阶段的特点,具备0~36个月宝宝的生活照护经验;
3. 热爱母婴护理行业,服务意识强,工作认真负责,有耐心,沟通能力强,有亲和力,进取心,有团队合作精神;
4. 吃苦耐劳,应变能力强,针对服务师的咨询,能够用专业、亲和的沟通方式耐心的进行引导;
5. 具有较强的组织协调能力,能承担和突破工作压力,是很好的时间管理者和自我任务驱动者;
岗位要求:
1. 学历要求:中专或以上学历,并执有国家颁发的相关资格证书;
2. 年龄要求:35岁以上(已婚已育优先);
3. 总工作年限要求: 5年或5年以入户服务经验;
4. 技能要求:新生儿~36个月宝宝的各项生活照护的操作。

公司介绍

       上海麦忒家庭服务发展有限公司坐落于有金融磁场之称的上海环球金融中心71楼。是一家专注于为0-3岁婴幼儿提供家庭绿色育婴整合方案服务的公司,旗下直接控股5000平方米位于上海外国语大学的育婴职业技术学校,旨在打造全中国育婴服务行业首屈一指的专业家庭服务和家庭教育品牌。我们的客户主要面对各界明星政要、500强企业高管、五星级酒店的客人等对婴幼儿家庭成长教育服务有着国际前沿眼光和高标准要求的高端中外家庭人士,也是沪上唯一指定为超五星级酒店半岛酒店提供专业育婴服务的公司。

    公司自2005年成立伊始,成功服务了超过6000家高端家庭,培育了近万名中外宝宝,为其提供6对1的专业绿色育婴整合服务。我们的服务深得客户的信赖。

    上海麦忒家庭服务发展有限公司的行业选择、产品和服务、企业社会责任的履行无不建立在一切以“爱”为出发点。爱社会,爱客户,爱员工的理念之中,麦忒致力打造“博爱”的企业灵魂,旨在成为全国家庭服务行业的标杆。同时将为称为“最佳雇主”而努力!

    公司将未来三年在北京、重庆、深圳等十几个城市开设分公司,实现全国第一的全国性家庭育婴服务品牌的建设和确立,并将于2016年实现合格上市,为了实现这一目标我们需要大批致力同我们一起奋斗的同仁,和我们在成功的道路上前行。

联系方式

  • 公司地址:环球金融中心71楼
  • 邮政编码:200120
  • 联系人:俞小姐
  • 传真:(021)50188871
  • 电话:(021)60350333-830