上海招聘

底薪+补贴；试用期6个月，试用期底薪2000元/月，试用期过后2500元/月

岗位职责：
1、负责公司淘宝店铺的售前客服及售后服务工作；
2、熟悉公司产品，编辑商品信息以及定期制作若干新商品的发布；
3、通过在线聊天工具、电话、邮件等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答；
4、积极通过与客户的直接沟通，促进淘宝店铺的销售，订单的处理；
5、及时提醒顾客并备注其特殊要求，确保销售顺利完成；
6、负责整理反馈信息及客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议；
7、完成领导交付的其他工作。


岗位要求：
1、有淘宝（天猫、京东等）网店客服工作经验（或者有个人开淘宝网店工作经验者）,熟悉淘宝运作流程，无不良嗜好不良习惯；
2、熟悉淘宝网上交易的操作，能从事产品描述编辑、修改，产品发布等工作；
3、热爱销售工作、有良好的情绪调控能力，工作有激情，能积极主动设定目标，并通过努力完成目标
4、高中以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
5、熟练运用办公软件（photoshop/Word/Excel等）；
6、具有较好的网络沟通能力，熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度快；
7、性格开朗、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识,思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。
8、能适应做六休一的工作制度；上班时间上午08：30-12：00；下午13：00-17：30；

火太阳品牌策略设计机构始建于1995年，作为专门服务食品行业的品牌策略设计公司，火太阳坚持“为客户创造品牌价值”的宗旨，以“品牌价值利润化”为目标服务客户，获得了客户的一致认同！全年和项目服务的客户包括雨润、宝迪、米老头、三辉麦风、华味亨、广源、老周、奇爽、古陵山、张二嘎、老三东、大漠、梦想、绿树、红山河、无穷、光友、大宇、扁担老头、中洋宝、口水族、良夫、口口香、草原阿妈、獐子岛、无穷、今麦郎、光明、达利、雅客、金丝猴、伊利、蒙牛、华龙、福娃、十三香、皇爷、青援、健丰、好运道、祖名、富锦、牛头牌、华英等。由于火太阳多年来遵循着严谨真诚的服务态度，时刻关注市场动态，并保持与客户紧密合作，大多数客户在项目合作后与火太阳成为长期的合作伙伴。

公司网站：http://www.flamesun.com/