上海招聘

岗位职责：
1、负责客户关系维护与管理，确保客户满意度达100%，负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理。
2、监督客户区域内场地、设施的环境布置，确保其处于完好或可用状态。
3、监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量。
4、接待并处理客户抱怨和投诉。
5、执行客户回访和客户信息工作管理，并根据反馈意见实施改进。
6、围绕客户满意，根据相关部门需求，协调开展广告和市场活动。
7、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动。
8、定期制作客户关系管理运营绩效报表汇总总经理。
9、续保客户邀约。

任职资格：
1、25岁至40岁，形象气质佳。
2、三年以上服务行业工作经验，有一年以上汽车4S店客服主管工作经验优先。
3、大本及以上学历，能熟练使用电脑Office办公软件。
4、（1）具备良好的部门组织及协调能力。
（2）具备较强的数据统计、分析能力。
（3）具有良好的培训技能和服务意识。
（4）具备优秀的亲和力与沟通能力。
5、个性特质：具有较好的专业素养，沉稳、大方、诚实、严谨，积极主动，善于处理人际关系，具有良好的责任感和团队精神。


考核指标：客户满意度，综合能力评定表。


本岗位做六休一，为东风悦达起亚4S店招聘。


联系人：李小姐
联系电话： 13370269391 021-56888563
公司邮箱：dongyuelifanhua@126.com

上海梓坤实业有限公司是以产业园开发、物业管理、汽车产业为主的综合性经营集团，自2005年成立以来，集团秉承着“为员工创造平台、为消费者创造价值、为投资者创造回报、为社会创造财富“的经营理念，凭借灵活的经营机制和持续的自主创新，取得了快速的发展。

集团总部设立在上海江杨南路，交通便利、环境优雅。集团现在册高级管理人才及高级技术类人才百余名，在梓坤的各条战线发挥了重大作用，成为集团后来居上的重要保障。

产业园开发、物业管理是梓坤的核心支柱产业，受到政府大力扶持，无论开发模式、产品类型、还是项目品质均处于领先地位。目前旗下拥有梓坤科技园、江杨汽车产业园、联长公寓等多处园区及物业，总占地面积超过5万平方米。在国家“十二五”规划后，园区建设的社会化、专业化、市场化服务优势将更加凸显。

在确保产业园开发良好发展的同时，集团大胆向汽车产业进军，在短短6年内建设了多个现代化的汽车展示厅和维修工厂。目前旗下已拥有北京现代、东南、三菱、江淮等多家品牌的4S店，2014年实现年销售额6亿元，售后维修产值5000万元的经营目标，运营情况呈现蓬勃向上的欣欣态势。同时，集团积极开拓汽车后市场产业，整合现有优势，筹建了多个机动车检测站、机动车驾驶员培训中心。目前，集团已形成了一套标准化、规范化、专业化及科学化的管理模式，引领广大消费者享受高品质的服务。

     本着"局部超越、重点突破、招贤纳士"的发展战略，集团制定了下一步中长期发展规划。未来，梓坤实业将继续全面推进规模化、精品化产业战略，真正将企业打造成一家持续成长、效益卓著、不断创新的多元化集团，最终实现资本上市的重大目标。

              
联系人 ：金小姐
联系电话：021-56888563、13761421361
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