上海招聘

工作职责：
1.接听外部客户电话投诉并相对作出处理；
2.接待公司上门投诉客户，及时安抚并作出处理，防止投诉升级；
3.接受投诉及公司制度咨询
4.接受公司内部员工投诉处理；
5.每日针对投诉客户作相应跟进及回访；
6.捍卫公司文化，维护公司制度。

任职资格：
1. 掌握中介的行业操作模式，有电话服务基础训练；
2. 有较强的法律风险意识，对投诉处理有较丰富的经验；
3. 良好的沟通能力，责任心及团队精神；
4. 有房产中介类或客服类工作经验者优先；
5. 开朗、积极乐观、抗压能力强、做事细心、有耐心。

贝壳旗下德祐房地产经纪有限公司成立于2001年，是一家集房产交易服务、资产管理服务为一体以数据驱动的价值链房产服务平台，业务覆盖二手房交易、新房交易、租赁等；德佑已进入96座城市，签约门店突破10000家，旗下经纪人超过90000人，跨店合作成交比接近80%；德佑希望通过“平台赋能、品牌增信、全网合作、品质运营”的运营模式，做中小中介的成长加速器以及社区专家的孵化器。“平台”基于真实信息、丰富内容，打造线上流量入口。同时，基于产品技术和大数据，提高匹配效率和商机转化效率，提升客户体验。德佑希望通过强大的品牌，为合作伙伴增信并赋能；通过对店东就近服务的线下团队， 持续输出Know How方法论， 帮助加盟商降低经营成本，提升管理效率和作业效率。让店东既能够保持小公司的种种好处，又能够享受到大公司的基础设施！