客户服务专员(Client Service Officer)
环球资源(华东区)-Global Sources
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-12-07
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语精通
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
Main Duties & Responsibilities:
1. Check print/online ad materials before passing to production team, advise and remind Sales to collect, update and submit on time;
2. Gather and refresh the clients’ Unique Selling Points (USPs) through telephone interview or email, complete detailed USP page in English for copywriter and the production team’s reference;
3. Assist the production team on designing effective business advertisement, get client’s feedback and approval efficiently and timely to meet production deadline;
4. Maintain excellent relationship with both client and internal teams, arrange courier delivery of the effective ad design package as instructed in the Production Worksheet;
5. Feedback to AE on any sales opportunities, encourage better usage of art service to trade up and convert prospects to clients, and achieve target of immediate renewal rate on monthly basis;
6. Ensure the information completeness and consistency of both online and print ad, in coordination with production team, content development team and sales;
7. Arranges regular double call & quarterly CSO trip to local sales offices, to accumulate industry knowledge and improve communication skill, help sales and clients understand effective ad concept;
8. Follows up special projects or duty assigned by superiors
Position Requirements:
1. Good service attitude, organized and detail-oriented
2. Persuasive and be able to resolve problems in professional, non-antagonistic manner.
3. Excellent communication skills in local language and English.
4. Ability to effectively manage and coordinate related activities and meet deadlines.
5. Experienced with handling customers' queries and problems.
6. Training proficiency.
7. Computer knowledge: MS Windows, MS Office
1. Check print/online ad materials before passing to production team, advise and remind Sales to collect, update and submit on time;
2. Gather and refresh the clients’ Unique Selling Points (USPs) through telephone interview or email, complete detailed USP page in English for copywriter and the production team’s reference;
3. Assist the production team on designing effective business advertisement, get client’s feedback and approval efficiently and timely to meet production deadline;
4. Maintain excellent relationship with both client and internal teams, arrange courier delivery of the effective ad design package as instructed in the Production Worksheet;
5. Feedback to AE on any sales opportunities, encourage better usage of art service to trade up and convert prospects to clients, and achieve target of immediate renewal rate on monthly basis;
6. Ensure the information completeness and consistency of both online and print ad, in coordination with production team, content development team and sales;
7. Arranges regular double call & quarterly CSO trip to local sales offices, to accumulate industry knowledge and improve communication skill, help sales and clients understand effective ad concept;
8. Follows up special projects or duty assigned by superiors
Position Requirements:
1. Good service attitude, organized and detail-oriented
2. Persuasive and be able to resolve problems in professional, non-antagonistic manner.
3. Excellent communication skills in local language and English.
4. Ability to effectively manage and coordinate related activities and meet deadlines.
5. Experienced with handling customers' queries and problems.
6. Training proficiency.
7. Computer knowledge: MS Windows, MS Office
公司介绍
环球资源——促成贸易,创造利润
环球资源成立于1971年,是一家领先业界近50年的多渠道 B2B媒体公司,致力于促进大中华地区的对外贸易,是亚洲区领先的展会主办机构和 B2B 网站运营商。
我们拥有:
- 亚洲第一个国际贸易网站
- 全球第一大电子产品采购展
- 亚洲最大的硬件创客展
- 150万全球优质买家
- 管理资讯全媒体“世界经理人”
- 海外投资专业服务平台“智投道合”
- 2000多名优秀员工
2018年2月,位于伦敦的全球领先独立展会主办机构之一 Clarion Events 与环球资源完成合并,合并后的企业将由 Blackstone 管理的基金全权掌管。两家业界领先企业合并后将组成全球展会行业规模最大的私有公司之一,业务范围覆盖亚洲、欧洲及北美地区,每年举办 200 场展会活动,并创造逾 3 亿英镑营收。
关于Clarion Events
Clarion 是全球领先的展会主办机构,从 1947 年起专注于主办行业领先的创新展会。近年来,公司发展成为一家名副其实的国际化企业,拥有覆盖不同行业领域的展会与媒体品牌。
关于Blackstone
Blackstone 是世界领先的投资公司之一,管理的资产总额达到 3,850 亿美元,范畴包括全球范围内投资私募股权、房地产、上市公司的债务及股权、非投资级信贷、实物资产及二级私募股权基金。
环球资源 —— 迈入精彩职场之路
拥you钱途
- 与能力相匹配的工资、奖金,加薪看潜力
- 公平透明的晋升通道,多元化的职业发展空间
钱途在握,前途无量!
多fun生活
- 五险一金+商业保险+年度体检+年终双薪
- 周末双休+圣诞假期+14天超长带薪年假+90天带薪病假
充足假期,寻找你的诗和远方!
玩出花young
- 大型超high节日主题派对+高bigger年会
- 缤纷多样的运动竞赛+全球各地游学
- 融洽的团队氛围,和有趣的人一起共事
世界那么大,带你解锁团队活动新玩法!
酷walk未来
- 销售界的“黄埔军校”+阶段式的培训指导
- 长期服务奖+海外高校全额奖学金
敢想、敢做,未来无限可能!
更多信息,请关注环球资源HR公众号:环球资源HarbouR(WeChat ID:GSHarbouR)。
关于环球资源更多详情,敬请浏览企业网:http://corporate.china.globalsources.com/。
环球资源成立于1971年,是一家领先业界近50年的多渠道 B2B媒体公司,致力于促进大中华地区的对外贸易,是亚洲区领先的展会主办机构和 B2B 网站运营商。
我们拥有:
- 亚洲第一个国际贸易网站
- 全球第一大电子产品采购展
- 亚洲最大的硬件创客展
- 150万全球优质买家
- 管理资讯全媒体“世界经理人”
- 海外投资专业服务平台“智投道合”
- 2000多名优秀员工
2018年2月,位于伦敦的全球领先独立展会主办机构之一 Clarion Events 与环球资源完成合并,合并后的企业将由 Blackstone 管理的基金全权掌管。两家业界领先企业合并后将组成全球展会行业规模最大的私有公司之一,业务范围覆盖亚洲、欧洲及北美地区,每年举办 200 场展会活动,并创造逾 3 亿英镑营收。
关于Clarion Events
Clarion 是全球领先的展会主办机构,从 1947 年起专注于主办行业领先的创新展会。近年来,公司发展成为一家名副其实的国际化企业,拥有覆盖不同行业领域的展会与媒体品牌。
关于Blackstone
Blackstone 是世界领先的投资公司之一,管理的资产总额达到 3,850 亿美元,范畴包括全球范围内投资私募股权、房地产、上市公司的债务及股权、非投资级信贷、实物资产及二级私募股权基金。
环球资源 —— 迈入精彩职场之路
拥you钱途
- 与能力相匹配的工资、奖金,加薪看潜力
- 公平透明的晋升通道,多元化的职业发展空间
钱途在握,前途无量!
多fun生活
- 五险一金+商业保险+年度体检+年终双薪
- 周末双休+圣诞假期+14天超长带薪年假+90天带薪病假
充足假期,寻找你的诗和远方!
玩出花young
- 大型超high节日主题派对+高bigger年会
- 缤纷多样的运动竞赛+全球各地游学
- 融洽的团队氛围,和有趣的人一起共事
世界那么大,带你解锁团队活动新玩法!
酷walk未来
- 销售界的“黄埔军校”+阶段式的培训指导
- 长期服务奖+海外高校全额奖学金
敢想、敢做,未来无限可能!
更多信息,请关注环球资源HR公众号:环球资源HarbouR(WeChat ID:GSHarbouR)。
关于环球资源更多详情,敬请浏览企业网:http://corporate.china.globalsources.com/。
联系方式
- Email:jshr@globalsources.com
- 公司地址:地址:span上海市长宁区淮海西路666号中山万博国际中心27楼