上海招聘

岗位职责:
1、负责客服小组管理，给成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、考核制度，并达到销售要求。独立管理客服团队、业绩人员，优化配置考核。

3、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；

4、能发现客服聊天记录中存在的问题，并加以改进，撰写培训资料，并培训客服团队。

5、适当处理服务的故障和客户的投诉纠纷处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、深入了解公司产品知识，热爱并且喜欢淘宝这个行业，对工作细心，亲和力强。

岗位要求：

1、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
2、性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；

3、有一定管理能力，熟悉淘宝销售技巧，有1年以上淘宝客服经验
4、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

新加坡卡帝乐鳄鱼始创于1947年的世界品牌。在这60多年期间，卡帝乐鳄鱼品牌已纵横大半个地球，风靡半个多世纪，在全球拥有约4000多个分销店和零售店，在服装界谛造了一个世界品牌，现成长为国际服装界最具规模、最受瞩目、最高水平的行业领导型集团公司。

1993年，卡帝乐鳄鱼品牌登陆中国，上海东方鳄鱼服饰有限公司则是经新加坡“卡帝乐CARTELO”鳄鱼品牌商标持有人授权在中国大陆生产和销售“卡帝乐CARTELO”鳄鱼牌服饰及系列产品的新加坡外商独资企业。卡帝乐鳄鱼以其面料考究、款式时尚、做工精细给消费者带来一全新的穿着享受，并被国家统计局评选为中国市场十大畅销品牌。

现为了加快公司的极速发展，打造国际化的一流团队，特招募一群有激情、有创意、有梦想、有强烈意愿接受挑战并愿同公司不断进取的时尚精英。凡被本公司正式聘用的人员，我们将提供和谐、快乐的工作氛围，富有挑战性和充分自主权的发展平台，提供各项专业培训、完善的福利待遇，以及出国培训考察机会。

卡帝乐鳄鱼-----期待您的加盟！