上海招聘

岗位职责：
1、根据公司发展战略，拟定本部门的管理策略，并推动落实；
2、参与并指导处理退换货问题，降低退货比率；
3、参与并指导处理客户投诉；
4、定期分析客户抱怨和投诉的原因，并拟定相应的改进方案上报相关部门；
5、负责客户满意度的调查；
6、拟定本部门成员的工作计划，并监督实施，同时，做好培训、指导、协调、考核与激励等，团队管理工作。

任职要求：
1、具有亲和力和耐心，善于沟通协调，解决客户投诉；
2、具有保健营养品或呼叫中心行业3年以上工作经验；
3、5年以上客户服务或售后服务工作经验，3年以上经理岗位工作经验；
4、本科或以上学历。

公司简介
禾健，2001年以其敏锐的市场眼光和睿智的战略决策，旋风驶入健康行业，已成为中国营养健康品直购行业的领先者。历经10年，稳健经营。经过近几年的迅猛发展，禾健已步入再次飞跃，建立了国际领先的健康产业呼叫中心基地，开创了“呼叫中心、电子商务、泛媒体”三位一体一站式个性化会员健康服务管理模式。
禾健始终坚持以“让国民吃得上优质、平价的营养健康品”为使命，曾先后战略结盟众多国内外科研机构，专业遴选遍布全球优秀的供应商，为国民提供20多个大类400多种优质平价的健康营养品。数百名持证上岗的健康顾问，服务于全国30多个省份、上百万会员，众多位经验丰富的医学专家、健康顾问一对一的贴心健康服务，为上百万会员365天提供个性化的健康解决方案。时至今日，禾健以其诚挚的服务、卓越的品质、人性化的管理在健康行业里创造了一次又一次奇迹，赢得会员和供应商的一致好评。
禾健重视人才引进和培养，我们致力打造富有强烈进取心的专业化团队，为员工提供完善的在职培训和职业生涯指导规划。为顺应公司的快速发展，培养更多的梯队人才，禾健健康管理学院正在筹备中……


天高任鸟飞、海阔凭鱼跃！如果您具有以下的职业素质：

责任心强, 主动热情, 有毅力; 为人开朗, 有很强的学习适应能力; 真诚细心, 有很好的思考分析能力;

禾健时代正以海纳百川的胸怀，欢迎您的加盟!

请将个人简历（注明应聘职位、期望薪金）、近照、相关证件、毕业证书等发送hr@hejian.com

或邮寄以下地址上海市闸北区万荣一路2号 禾健时代 人力资源部 邮编：200436