上海招聘

岗位职责： （备注：要求女性。只要勤奋努力，适合这份工作的人，就有机会从客服升到-客服主管-运营-运营主管-总监）

1、负责公司淘宝店铺的客服工作

2、熟练运用公司产品 ,通过电话、旺旺等途径，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、准确与专业的解答
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
4、负责客户退换货投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议

5、与相关部门紧密配合，协调沟通；
6、维护客户关系，并开发新客户

7、完成领导交办的其他工作

任职资格：
1、至少1年以上销售或客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力， 打字速度60字/分钟以上；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；

8、性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。

上海蓝旗鱼品牌管理有限公司，为企业及淘宝创业者提供专业的一站式服务。
公司总部位于上海最专业的品牌管理及电子商务的专业园区：“上海智力产业园”。
总部办公面积700平方，并内置专业摄影棚。外设大型摄影基地达400平方，可进行任何大型项目的室内摄影及摄像。
公司和中国邮政、EMS合作，在宝山建立了国内最为先进、专业的电子商务仓储物流仓库，尤为适合为淘宝企业、网购企业服务，平均每天面对点发单量15000单。仓库平仓及货架区18000平方，打包发货区800平方。公司以巨大发单量为依托，长期和国内外知名快递公司战略合作，包括EMS、易邮宝、顺风、三通一达等，可使客户享受极为优惠的KA大客户快递价格。
公司为给淘宝客户提供增值服务，在淘宝总部所在地“杭州”设立办事处，有效便捷的与淘宝公司及小二对接流量、活动资源，沟通、了解、分析大淘宝的政策变化，即时准确的为公司淘宝客户提供一手的资料及活动信息。
公司业务部门设置：
1、    摄影一部（公司总部内置）
摄影二部（外设摄影基地）
2、    运营一部（服务线上企业）
运营二部（服务传统渠道企业）
3、    客服部（服务淘宝及网购客户）
4、    设计一部（服务线上企业）
设计二部（服务传统渠道企业）
5、    电子商务仓储物流部
6、    杭州办事处（服务淘宝客户）
7、    流量资源部（服务淘宝及网购客户）
8、    模特管理部
9、    SNS社区互动推广部
服务项目包括：
1、    产品摄影服务（公司拥有自建专业的平面模特团队，签约及专职模特36人。和五家上海知名模特经纪公司合作，可使用的国内模特320人，外模110人）
2、    平面创意设计、广告设计、企业画册及产品画册设计及印刷。
3、    企业CIS设计、品牌VI全套、核心创意KV
4、    电子商务物流仓储服务
5、    淘宝店全托管及代运营服务
6、    网站建设及淘宝建店服务
7、    客服外包服务
8、    淘宝网店诊断及方案提供服务
9、    淘宝直通车及关键词管理服务