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岗位职责：
1、 负责客服部员工岗前培训及在岗培训能力提升；
2、 编制部门培训教案及培训服务手册，建立部门培训竞岗服务体系。
3、 整合及优化培训课件，根据业务需求开发培训课程及培训考核；
4、 根据企业培训需求，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道；
5、 做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，对培训效果进行评估，并提交分析报告，研制问题解决方案；
任职要求：
1、 大专及以上学历，两年以上大型呼叫中心、电销行业培训师经验者。
2、 具有较强的语言表达能力、协调能力、书面文件表达能力、较强的分析力、应变能力、良好沟通能力；
3、 具备良好的执行力，较好的培训能力；良好的职业素养与职业道德；
4、 具有较强的学习能力以及上进心；能建设团队及承受工作压力和挑战

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