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淘宝/微信运营客服专员

上海易果电子商务有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-14
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网店店长/客服

职位描述

职位描述:
客服专员岗位职责:
1、 负责公司在线网络交易平台、淘宝平台、微博、微信平台的在线客服;
2、 售前支持:介绍产品、客户答疑、说服客户达成交易;
3、 售中跟踪:客户订单生成处理、
4、 售后服务:客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;

客服专员应聘条件:
1、有淘宝客服、天猫客服岗位工作经验优先;
2、电脑操作熟练,打字速度每分钟60字以上,熟悉办公软件和网络工具;
3、普通话标准、流利、声音甜美,懂得消费者心理,擅于沟通,表达和应变能力强;
4、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,性格温和,脾气好,不和客户争执;
5、做5休2.周1至周5工作3天,周末2天工作。工作时间:9:00-18:00

公司介绍

易果生鲜,做懂你的生鲜电商
2005年,易果生鲜创立于上海。12年来,我们始终致力成为每一个都市家庭的餐桌管家,一切以顾客的需求为宗旨,提供全品类生鲜食材与全年无休的竭诚服务。
严格甄选,让吃到的每一口都放心
我们秉承匠心精神,尊重食物生长周期,在快时代坚持品质为本,精选适合中国人口味的当季生鲜食材;从原产地到送往餐桌前,中心实验室的专业人员对每一批次货品进行安全检测;建立48小时退换货制,为您提供可信赖的生鲜网购保障。
尝遍全球,成就都市生活美食家
食材之美,源于对生活的感悟。每一抹新鲜从源头传递到舌尖,皆为大自然的犒赏。因为懂得您对精致生活的追求,我们在食材的挑选上精益求精,专业买手团队走遍全球15大产区、147个地区、100多个基地源头直采,让您足不出户尝遍世界美食。
力求新鲜,自有强大供应链系统
易果生鲜自有先进冷链仓储,3种温控配送,物流覆盖27省、310个城市,我们不断扩展配送范围、缩短配送时间,为了让更多中国人享用到“简单、美味、安心”的全球生鲜美食,我们一直在努力。
势如破竹,新一代电商巨头已来
2013年起,阿里巴巴对易果生鲜进行2轮数千万美元级注资并达成战略合作,成为天猫超市生鲜平台运营者,全网销售额逐年飞速递增,2015年双“11”达到巅峰,创下当日成交额过亿的行业纪录。2016年,易果生鲜顺利完成了C轮融资,破局立势敢为先,易果品牌匠心耕耘,未来注定不平凡。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金钟路999号易贸大楼