上海招聘

？工作描述
1. 隶属于客户服务部（即技术支持/维护），管理岗位；
2. 部门主要负责提供技术支持与操作指导，及时处理客户的投诉等售后工作；
3. 负责领导和指挥搭建客服体系和网络技术平台、建立业务流程、制定服务标准；
4. 结合客户体验，提出优化软件产品建议；
5. 定期安排客户巡访，提高客户满意度，建设良好市场口碑；
6. 组织建立、维护客户档案，对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及绩效考核；
7. 建设团队、组织培训，提升部门人员维护水平及综合能力，贯彻激励政策。
？岗位要求
1. 计算机相关专业本科以上学历，工作经验5年以上，在ERP行业从事软件维护工作2年以上；
2. 有较强的责任心和统筹管理能力；
3. 具备很强的应变能力、沟通能力和团队协作精神；
4. 具备良好的团队组织能力，能够带领部门在较强工作压力下完成任务，赢得客户满意度；
5. 能够进行新员工的技术培训、专业培训，提高整体业务水平；
6. 具备一定的部门维护模块、人员进行合理化分配等相关管理经验，制定科学的绩效考核模式。

上海浪沙科技（以下简称RUNSA）是经过国家认定的软件企业品牌，于2003年在上海交大科技园慧谷中心成立。

RUNSA融入了移动互联网和大数据人才，致力于帮助品牌零售伙伴构建以线下实体商业为基础，融合线上和移动端的全渠道顾客和商品资源，进行全渠道顾客营销和商品快速流转的一体化新零售解决方案，以此来提高销售业绩，？加快库存流转，最终提升品牌商核心竞争力。

如今RUNSA在杭州、南京、常州、武汉、西安等地设立了销售及服务机构，为国内外逾600多家企业，1200个品牌350000+门店提供优质服务，业务涵盖了运动服饰、鞋业、服装、家具用品、眼镜、玩具、化妆品等行业。其中包括耐克（NIKE）、百丽(BELLE)、ST&SAT、阿迪达斯（ADIDAS）、卡帕（KAPPA）、法国鳄鱼（LACOSTE）、ELLE、JESSIE、Speedo、多样屋（TAYOHYA）等国内外知名品牌。

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