呼叫中心客服(实习生)
上海景春国际旅行社有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:酒店/旅游
职位信息
- 发布日期:2013-05-14
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:10
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话精通
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1. 负责接听客户来电,解答与记录客户通过电话、留言、邮件提出的有关产品咨询问题,并努力促成订单成交;
2. 根据客户需求正确下订单,并确保所有订单得到及时准确处理,直至订单成交;
3. 完成公司下达的业绩指标;
4. 配合主管(领班)处理轻微客户投诉;
任职要求:
1. 大专以上学历;
2. 普通话标准,要求声音甜美;
3. 思维敏捷,沟通能力较强,能灵活回答客户的各种问题;
4. 有大型呼叫中心工作经验和英语能力优秀者优先;
5. 熟悉电脑操作,办公软件使用熟练。
公司介绍
上海景春国际旅行社有限公司(www.9chun.com)创立于2007年6月18号,是旅游电子商务B2C的网络平台。区别于携程的“机票+酒店预订”模式,景春网专注于网上跟团旅游线路的在线查询和产品预订。
随着互联网的日益发展,从网上选择旅行社、旅行路线、办理出游手续已逐渐成了一种趋势和时尚,并迅速普及起来。旅行社通过网站发布信息,管理业务也越来越成为企业发展的必然需求。
景春网的跟团旅游线路预订平台,充分发挥了互联网的快速、便捷优势,整合全国的旅行社,省去了游客四处查找旅行线路、挨个旅行社打电话询问行程报价的麻烦,旅游者可以足不出户,就能在景春网上货比三家及快速预订。另一方面,省去了旅行社在传统媒体上作宣传投入的大量人力财力,同时能够解决由于规模不大、但又有专线优势,建立一套自己的网上信息发布管理系统又不划算,造成自己与竞争对手的差距越来越大的问题。景春网很好解决了旅游者和旅行社之间交流不便的问题和需求。
景春网目前在上海拥有战略合作的旅行社超过924家,上海周边、国内、出境的旅游线路共达到10226余条,全年网上预订顾客人数超过10万人次。是目前拥有从上海出发的旅游线路最全的旅游电子商务平台。
随着互联网的日益发展,从网上选择旅行社、旅行路线、办理出游手续已逐渐成了一种趋势和时尚,并迅速普及起来。旅行社通过网站发布信息,管理业务也越来越成为企业发展的必然需求。
景春网的跟团旅游线路预订平台,充分发挥了互联网的快速、便捷优势,整合全国的旅行社,省去了游客四处查找旅行线路、挨个旅行社打电话询问行程报价的麻烦,旅游者可以足不出户,就能在景春网上货比三家及快速预订。另一方面,省去了旅行社在传统媒体上作宣传投入的大量人力财力,同时能够解决由于规模不大、但又有专线优势,建立一套自己的网上信息发布管理系统又不划算,造成自己与竞争对手的差距越来越大的问题。景春网很好解决了旅游者和旅行社之间交流不便的问题和需求。
景春网目前在上海拥有战略合作的旅行社超过924家,上海周边、国内、出境的旅游线路共达到10226余条,全年网上预订顾客人数超过10万人次。是目前拥有从上海出发的旅游线路最全的旅游电子商务平台。