上海招聘

【岗位职责】
1.通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
5、记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访。
【任职要求】
1、高中以上学历；有淘宝客服或自开网店的从业经验；
2、熟悉淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
3、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上；
4、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5、能适应早晚轮班(早班:9:00-18:00,晚班:16:30-24:30)做六休一。

江苏通领科技有限公司坐落于苏州市太仓市国家高新技术经济开发区，成立于2012年12月，注册资金1.23亿元。隶属于通领科技集团，是一家专业研发、生产和销售接地故障断路器（gfci)、漏电检测断路器(lcdi)、电弧故障断路器（afci)、不触电安全插座等建筑电器安全保护产品，红外感应开关、智能调光器和led等节能环保产品的江苏省高新技术企业。

全球首创的独家发明专利“不触电安全保护插座”，颠覆了以往对用电安全的惯常思维观念，其关键技术突破了传统技术的局限，改变了人们对日常用电会造成人身伤亡的恐惧意识，为生活息息相关的日常用电提供了真正安全可靠的保障，是建筑电气行业的一场技术革命，牢牢掌控全球同行业技术制高点，处于世界领先地位。

通领科技集团在建筑电气行业综合实力雄厚，在中国、美国有多家分公司，集团董事长陈伍胜先生在企业管理、知识产权、社会责任等多领域成果丰硕，荣获“2010年度CCTV中国经济年度风云人物”，“第二届中国民营企业十大新闻人物”等荣誉称号。公司拥有已授权的美国发明专利14项，加拿大发明专利4项，国内三项专利69项。其核心技术专利荣获了“中国专利优秀奖”。