上海招聘

工作内容:

1、对客服团队的电话客服提供产品技术培训，包括常见问题的处理方法；

2、对客户提供技术咨询和培训，提高客户的满意度和忠诚度；

3、整理搜集疑难问题的解决方案并编制成教材，进行内部培训宣导；

4、指导、培训、监督、考核技术队伍，提高技术部门工作效率；

5、提供7*12小时的电话、邮件技术支持；

6、及时将产品问题通过指定渠道反馈给产品经理，并跟踪出最后解决处理方案；

7、完成上级领导交代的任务。

教育背景:
◆计算机及相关专业，本科以上学历
培训经历:
◆接受过领导能力开发、计算机网络、编程等方面的培训；
经验:
◆在计算机、互联网等相关企业的技术岗位工作2年或以上；
◆具备团队管理经验；
技能技巧:
◆熟悉WindowsXP、2000、Vista、Win7、Windows Server 2003等系统；
◆熟悉软件问题的处理和反馈流程，并能够对流程中的不足进行完善；
◆熟悉网页制作和网页源代码原理，能够自行修改编辑网页源代码；
◆熟悉服务器、域、网关等方面的知识；
◆具有良好的人际交往和协调能力，性格开朗，逻辑性强，表达能力强；
态度:
◆耐心、细致，有较强的责任心和事业心，具有良好的客户服务意识；
◆执行力强，擅长分析问题并提出解决方案；
◆具有良好的职业素养，团队精神；
◆适应短期出差。

    上海国经网络科技有限公司成立于2000年，总部位于上海普陀区，是上海地区最早、最成功的互联网服务公司之一。目前在全国已拥有7家全资子公司，遍布于全国各个省份。
    国经网络一直致力于通过高效办公工具和整合营销渠道来提高企业的工作效率，帮助企业带来更多更优质的客户，从而提升企业的品牌形象及利润。国经网络通过16年的发展，现有稳定业务为搜狗搜索引擎、腾讯企业qq、营销qq、腾讯企业云、广点通、百度v认证等企业所需的应用产品，且客户数量达8万多家，营业额逐年攀升。
    为了进一步巩固市场，增强企业的核心竞争力，在业务拓展上，国经网络研发了一款适合广大中小型企业的轻微型办公软件 “工作小伙伴”；在产品服务上，国经人一直致力给客户提供超预期的服务，希望能通过专业的服务和独特的营销，为企业客户创造更多的价值！
    国经人始终秉承“诚信、正直、尽职、进取”的行为准则，在业务开拓及售后服务的过程中，曾多次受到客户及供应商的赞扬及肯定。如2014年搜狗竞价业务总消耗过亿奖、2013年腾讯企业qq***运营奖等这些骄人的荣誉。
    国经能够在多年取得如此傲人的成绩，离不开国经人的共同努力和立志于“成为最受尊敬的互联网应用顾问专家”的雄心壮志。
    我们期待并真挚邀请充满无限能量的你加入国经的行列

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