上海招聘

工作内容:
1、对客服团队的电话客服提供产品技术培训，包括常见问题的处理方法；
2、对客户提供技术咨询和培训，提高客户的满意度和忠诚度；
3、整理搜集疑难问题的解决方案并编制成教材，进行内部培训宣导；
4、指导、培训、监督、考核技术队伍，提高技术部门工作效率；
5、提供7*12小时的电话、邮件技术支持；
6、及时将产品问题通过指定渠道反馈给产品经理，并跟踪出最后解决处理方案；
7、完成上级领导交代的任务。

任职资格:
教育背景:
◆计算机及相关专业，本科以上学历

培训经历:
◆接受过领导能力开发、计算机网络、编程等方面的培训；

经验:
◆在计算机、互联网等相关企业的技术岗位工作2年或以上；
◆具备团队管理经验；

技能技巧:
◆熟悉WindowsXP、2000、Vista、Win7、Windows Server 2003等系统；
◆熟悉软件问题的处理和反馈流程，并能够对流程中的不足进行完善；
◆熟悉网页制作和网页源代码原理，能够自行修改编辑网页源代码；
◆熟悉服务器、域、网关等方面的知识；
◆具有良好的人际交往和协调能力，性格开朗，逻辑性强，表达能力强；

态度:
◆耐心、细致，有较强的责任心和事业心，具有良好的客户服务意识；
◆执行力强，擅长分析问题并提出解决方案；
◆具有良好的职业素养，团队精神；
◆适应短期出差。

云友信息软件是上海国经网络科技有限公司的旗下子公司，也是上海唯一的腾讯企业QQ注册中心。目前拥有在职员工1000人左右，拥有强大的技术后盾、强势的销售团队、庞大的客服部门以及覆盖中国网络市场的强势产品，能满足不同企业的需要，为各企业提供高质量、多层次的电子商务服务，已经在上海及江苏、广东地区拥有稳定客户30000多家。
    我们拥有优秀的企业文化：以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。
    我们积极提倡“内部培养优秀员工”的理念，帮助更多的有志从事互联网事业的优异人才获取更大的平台和更广阔的发展空间。
    我们期盼在我们高速发展的事业体系里，加入更多的：星级员工，英雄销售，皇冠顾问，中层干部，高层管理。
公司正处于快速发展中，希望有志于从事互联网软件的人才能加入到我们团队中来。
公司地址：上海市普陀区常德路1339号金昌商务中心B座1、2、7、8、9楼
交通路线：地铁3、4号线镇坪路6出口；7、13号线长寿路1出口