上海招聘

岗位职责：
1、处理淘宝店铺上客户订单（售前售中售后）。
2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
4、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。
5、具有很强的网络沟通能力，能够热情的给顾客介绍产品，解答顾客的问题，积极主动销售，有强烈的服务意识。
6、对工作内容有较快的熟悉和适应能力。
7、通过旺旺提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
8、熟悉ppt，word文档，excel表格的基本操作。
9、有淘宝、拍拍等网店客服工作经验，能熟练的使用淘宝后台。按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
10、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格：
1.打字速度60字/分钟以上，熟练使用旺旺；
2.中专以上，年龄18-26岁之间，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3.具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
4.自信、耐心、责任心强，具有较好的团队合作精神和执行力；
5.熟练掌握办公软件的应用，具备良好的沟通能力；
6.有一定的营销技巧，喜欢营销工作，对服装有一定了解，具备较强的学习能力；
7.熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先；
8.熟悉汽配产品系列者优先。
9.能适应晚班制（轮岗），做六休一。

上班地点靠近上海西站

    上海辉晓贸易有限公司成立于2006年，位于中国上海，我们致力于成为汽配B2C B2B行业的佼佼者。同时也不断地在开拓CSA及ELETRONIC分类。
    本公司依托大型购物平台EBAY AMAZON ALIBABA及自建网站，长期出口于美国、加拿大、英国、法国、澳大利亚、比利时等国家。年出口金额达人民币3000万以上。公司拥有雄厚的实力，完善的经营体系和优良的售后服务。我们以“诚信为本，顾客永远是上帝”为宗旨，始终坚持提供客户最好的服务，并力求做到完美！此外，我们会一如既往的从客户的利益出发，并不断推出新产品，符合市场需求，确保行业的领先地位。公司内部也在不断扩大规模，完善员工福利， 增加每年出外旅游。有意者可随时与本公司联系。
Established in Shanghai in 2006, Shanghai Huixiao Trading Company Ltd. Now mainly produces lamps, auto parts, vehicle goods and other varied consumer electronics, which owns professional marketing network all round the world. Ever since founded, company has continuously launched a series of electric products with brilliant function, high cost performance and stable property, such as HID Lamp, Car DVD Player, Audio, GPS, MP3, MP4 Player, etc. Company manufactures various kinds of products, which are widely used in mobile field, entertainment and network application. Furthermore, company keeps long-standing cooperation with many large domestic factories, who supply plentiful manufactures in time.

Since the company established, company mainly export to America, Canada, Sweden, France, Britain and Belgium, etc., with annual exports over 10 million RMB. Now the company has owned integrated management system and excellent after-sale service. We hold the idea of “honesty for foundation, the customer is god”, and will consistently provide the best service to customers!

Moreover, we will continue to run from customers' interests, launch new products to meet the needs of market and keep ahead in the industry. Now the company is enlarging its scale, if you’re interested, please contact with us anytime.