电话销售(项目)
上海煦荣信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2013-05-13
- 工作地点:上海
- 招聘人数:若干
- 职位类别:客户代表
职位描述
工作内容:
1. 执行电话销售计划:
? 寻找目标客户,主动联系客户,推广介绍公司产品;
? 通过电话和互联网等联络方式,实现公司产品的销售和市场计划;
? 针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售;
? 协调公司内部资源,提高客户满意度;
? 收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
2. 客户开发与维护:
? 按照公司要求进行目标客户的搜集与整理,通过电话、邮件、传真等方式开发新客户,了解新客户的需求,促成约见,为公司产品和服务不断开拓市场占有率;
? 通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系,掌握老客户的信息和新需求,不断满足老客户的新需求;
? 对新老客户进行电话回访、调查,了解对公司产品和服务的使用情况,并记录相关信息,建立和维护客户资料;
? 耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题,让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势;
? 进行项目跟踪,及时处理客户反馈信息,促进客户满意度的提升;
3. 市场信息的收集与分析:
? 及时通过电话获取各种信息,寻找销售机会,配合客户经理完成公司的销售任务;
? 记录、汇总客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息,并加以整理分析,形成报告向上级汇报;
? 准确记录客户信息并存档。
任职资格:
基本条件:年龄在23周岁以上,性别不限。
教育背景:大专(含)以上学历;
培训经历:受过销售技巧、市场、营销等方面的培训。
经 验:二年以上电话销售工作经验,熟悉制造业,物流业等行业客户经历者优先;
技能技巧:
? 对行业客户特点较为熟悉,拥有丰富客户信息资源;
? 熟悉电话营销的运作流程和技巧,能友好地通过电话与顾客交谈,并能准确表达需要阐述的信息;
? 熟练使用电脑办公软件和销售管理相关软件,能熟练运用电脑辅助自己的工作;
? 精通电话营销技巧,并能熟练运用。
态 度:
? 客户服务导向:对客户有较强的服务意识,尽自己的最大努力了解和满足客户的需求,使客户得到最大程度的满意;
? 沟通能力:善于把握他人的态度和观点,理解话语和行为背后的原因,能够迅速捕捉到领导及顾客的需求和问题,并积极主动地通过沟通化解矛盾,解决问题;
? 分析能力:能够对复杂事物的信息进行集中归类,能够通过对信息的理解和分析及时、准确地通过现象看到事物的本质及其前因后果。
1. 执行电话销售计划:
? 寻找目标客户,主动联系客户,推广介绍公司产品;
? 通过电话和互联网等联络方式,实现公司产品的销售和市场计划;
? 针对上级制定的业务按照推广方案进行宣传和销售;
? 协调公司内部资源,提高客户满意度;
? 收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。
2. 客户开发与维护:
? 按照公司要求进行目标客户的搜集与整理,通过电话、邮件、传真等方式开发新客户,了解新客户的需求,促成约见,为公司产品和服务不断开拓市场占有率;
? 通过电话、邮件、传真等方式维护与老客户的友好关系,掌握老客户的信息和新需求,不断满足老客户的新需求;
? 对新老客户进行电话回访、调查,了解对公司产品和服务的使用情况,并记录相关信息,建立和维护客户资料;
? 耐心、友好、详细地回答来电客户关于公司产品与服务的咨询问题,让客户充分了解公司及公司产品和服务的优势;
? 进行项目跟踪,及时处理客户反馈信息,促进客户满意度的提升;
3. 市场信息的收集与分析:
? 及时通过电话获取各种信息,寻找销售机会,配合客户经理完成公司的销售任务;
? 记录、汇总客户对公司产品和服务的所有评价和要求等信息,并加以整理分析,形成报告向上级汇报;
? 准确记录客户信息并存档。
任职资格:
基本条件:年龄在23周岁以上,性别不限。
教育背景:大专(含)以上学历;
培训经历:受过销售技巧、市场、营销等方面的培训。
经 验:二年以上电话销售工作经验,熟悉制造业,物流业等行业客户经历者优先;
技能技巧:
? 对行业客户特点较为熟悉,拥有丰富客户信息资源;
? 熟悉电话营销的运作流程和技巧,能友好地通过电话与顾客交谈,并能准确表达需要阐述的信息;
? 熟练使用电脑办公软件和销售管理相关软件,能熟练运用电脑辅助自己的工作;
? 精通电话营销技巧,并能熟练运用。
态 度:
? 客户服务导向:对客户有较强的服务意识,尽自己的最大努力了解和满足客户的需求,使客户得到最大程度的满意;
? 沟通能力:善于把握他人的态度和观点,理解话语和行为背后的原因,能够迅速捕捉到领导及顾客的需求和问题,并积极主动地通过沟通化解矛盾,解决问题;
? 分析能力:能够对复杂事物的信息进行集中归类,能够通过对信息的理解和分析及时、准确地通过现象看到事物的本质及其前因后果。
公司介绍
注册资本人民币2000万元。现有员工400余人,其中中高级技术人员80余人。公司多年以来专业从事商用自助设备的研发、制造、销售和自动贩卖机市场网络化运营等服务。
公司致力于崭新的自助终端商业模式的推广,为社会各界提供专业的商用自助终端的解决方案, 其网络覆盖上海的地铁、交通枢纽、商务写字楼、医院、学校、工业园区、商业区、会展中心等,并实现了世界首创的数字化管理系统,通过互联网,对自动贩卖机进行远程控制和联网运营的软件管理系统,并广泛应用于机场、地铁、世博园及环球金融中心等城市核心区域。
2010年,启动新一轮的战略规划,并致力成为中国数字化自助零售终端运营商。年初伊始,就与中国银联、交通银行以及中国移动等国内大型企业合作,并将研发、数字化管理以及资本等一系列资源贯穿于上海的布局,将带给现代消费者更便捷、更完美的购物体验。
公司致力于崭新的自助终端商业模式的推广,为社会各界提供专业的商用自助终端的解决方案, 其网络覆盖上海的地铁、交通枢纽、商务写字楼、医院、学校、工业园区、商业区、会展中心等,并实现了世界首创的数字化管理系统,通过互联网,对自动贩卖机进行远程控制和联网运营的软件管理系统,并广泛应用于机场、地铁、世博园及环球金融中心等城市核心区域。
2010年,启动新一轮的战略规划,并致力成为中国数字化自助零售终端运营商。年初伊始,就与中国银联、交通银行以及中国移动等国内大型企业合作,并将研发、数字化管理以及资本等一系列资源贯穿于上海的布局,将带给现代消费者更便捷、更完美的购物体验。