上海招聘

客服专员：

岗位职责
1、按照集团相关规章制度要求及时进行客户的满意度回访工作；
2、负责真实、详细的记录回访情况，并对存在的问题跟踪、解决；
3、按时完成相关统计报表，负责客户投诉处理与跟踪，并记录归档；
4、负责新车出保单及相关事项的办理；
5、 建立客户数据库，客户档案管理。
任职条件:
1.头脑清晰,有较强的团队意识。
2.仪表端庄,举止得体,热情大方、声音甜美,谈吐优雅
3.具有较强的组织、沟通、分析、控制能力
4.富有挑战精神,具有较强的责任感和创新意识
5.工作认真细致,能够熟练操作Office 办公软件
6.有4S店客服经验者优先

西上海（集团）有限公司是股份制集团公司，位于江、浙、沪三地交界的上海国际汽车城，前身是1992年12月成立的上海安亭汽车市场，1998年3月重组为先进的集团公司。经过十多年的飞速发展，集团已逐步形成以汽车物流为龙头，集汽车仓储、汽车服务、汽车销售、汽车市场、房产置业、招商投资、都市产业八大板块为一体的多元化，跨地区之综合经济实体。集团现有全资和参股企业40余家，契约企业300多家，拥有总资产16亿多元，净资产4亿多元。产值在全国特定规模以上企业集团排序列871位，上海市排名66位。

集团以“一切从诚信开始”为宗旨，以“一业为主，多种经营，内联全国，接轨世界”为战略，借鉴先进管理理念，积极推进企业改革，建立现代企业制度，培育企业文化。通过努力“西上海”品牌，在2006年被评选为上海市著名商标。这一无形资产，日益成为西上海集团品牌和实力的象征。2002年3月，集团及所属16家企业全部通过ISO9000质量体系认证，并有多家企业通过了莱茵公司TS16949质量体系、ISO/TS16949质量体系以及国家级产品3C认证，有效地提升了企业的管理水平。现在，集团正在全面整合资源，调整产业结构，开始了第三次创业的伟大历程。
上海西上海申杰汽车销售服务有限公司（简称：西上海沃尔沃）拥有沃尔沃四位一体的标准规范汽车展厅、维修车间、配件仓库等专业设施，先进的检测设备和专用维修工具、大型纯正配件仓库，是具有独立法人资格的沃尔沃特许经销商，是集汽车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的4S店。