上海招聘

工作职责：
协助建立公寓品牌形象，做好对外联系的事物协调和相关记录的窗口、建立个性化服务理念、提高服务质量、完善客户关系管理、通过多渠道的沟通与协商使之宾客达到最佳之满意效果。为宾客能再次入住打好基础，通过对在店及历史宾客的联系收集宾客信息；解决宾客投诉；了解和收集宾客需求和建议；提供给公司相关部门人员及领导进行分析；采取最佳方案并反馈至宾客；使宾客提高对酒店的满意度；并最终提高宾客对公寓的消费忠诚度。

工作内容：
1、 定期对宾客进行拜访，搜集客户反馈信息；
2、 宾客意见反馈的总结分析；
3、 处理及解决宾客投诉；
4、 撰写运营所需中英文通告（会日语更佳）；
5、 做好VIP客人的接待流程与服务工作；
6、 宾客的信息与资料录入与完整；
7、 PSB录入的监督管理；

易里酒店式公寓http://www.eliteresidences.com.cn (原贵都酒店式公寓-1996年成立)隶属于上海沪泰房地产发展有限公司（新加坡独资公司，丰隆集团www.hongleong.com.sg旗下）是集住宅、酒店、会所多功能于一体的高端酒店式公寓。其共有119套精品公寓，地理环境优越，俯瞰绿意盎然的中山公园，坐拥绝佳景致。周边商店，餐厅和娱乐设施林立。出行便利，至地铁2，3，4号线只需2~5分钟。

经过一年的全面装修，于2009年12月重新开业，丰富的行业管理经验、优秀稳定的团队、先进的管理模式，这一切的组合为商务人士提供更高标准、更高品质的服务，让客人享受家一般的温馨，精品酒店般的服务。

易里诚邀优秀的您加入，公司为员工提供完善的福利待遇和良好的发展空间。有意者请将个人简历发送至recruit@eliteresidences.com.cn ，或将个人资料邮寄至：长宁区长宁路889号

感谢您的关注及配合！