上海招聘

岗位职责：
1.负责接听客户电话，准确理解并引导客户需求；受理客户订购及订单流转处理，为客户提供快速、准确、专业的服务。
2.负责处理售前、售中、售后的各项客户咨询及请求，并为其提供专业解答和优质的服务。
3.负责客户投诉的处理跟进处理情况并将处理结果反馈给客户。
4.掌握客户的需求和意见，并总结分析，及时反馈到有关部门，为公司产品和服务的改进提供依据。
5.负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度。

任职要求：
1.反应敏捷，具有良好的倾听力和语言沟通理解力。
2.具备良好的服务意识，团队合作精神，较强的工作责任心。
3.做事稳重、耐心、细致有序。

上海艾莉企业管理有限公司系成立于2007年的，专业从事呼叫中心，金融机构的服务公司，目前的服务内容包括：人力资源战略咨询，招聘咨询，企业管理咨询以及呼叫中心实施咨询等； 服务客户包括：MetLife，AIA，PCCW，Zhixuan等知名公司。向各服务公司的10000多名员工提供着专业服务。 目前，应上海，北京，广州，武汉等地的客户要求。协助进行人力资源的招聘工作。