上海招聘

岗位职责：
1、根据人员技能、营销行动计划、日电话量报表等制订呼叫中心排班计划；
2、负责实时处理现场出现的各类突发情况，处理实时需求；
3、负责专属团队人员的现场工作调度，及高峰期人员调度；
4、负责交接班的管理和组织及解决话务人员提交的疑难问题；
5、协助进行客户服务人员培训计划并组织实施。

任职要求：
1、大专以上学历，市场营销等相关专业；
2、责任心强、踏实肯干，要求工作细致认真，较强的沟通协调能力，具有亲和力，面对问题时善于思考；
3、熟练操作各类office办公软件，文档、资料管理能力及数据统计能力。

上海艾莉企业管理有限公司系成立于2007年的，专业从事呼叫中心，金融机构的服务公司，目前的服务内容包括：人力资源战略咨询，招聘咨询，企业管理咨询以及呼叫中心实施咨询等； 服务客户包括：MetLife，AIA，PCCW，Zhixuan等知名公司。向各服务公司的10000多名员工提供着专业服务。 目前，应上海，北京，广州，武汉等地的客户要求。协助进行人力资源的招聘工作。