上海招聘

岗位职责：
1、全面负责客服部的工作安排与规划，并组织实施；
2、负责客服部的日常管理和监督工作；
3、制定与完善客服部管理制度，规范和完善客服岗位职责，优化客户服务流程；
4、负责客服团队的培训与考核，把控客户服务质量，提高团队活力与工作热情；
5、定期整理客服及其他各项数据，负责各类报表数据分析与汇报工作。

职位要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、二年以上管理经验，三年以上游戏客服运营经验，熟悉海外社交平台如Facebook；
3、热爱游戏，具有丰富的游戏经验；
4、善于沟通表达，有较强的决策能力、计划能力、组织协调能力、数据分析能力；
5、具有客服中心培训能力，有客服团队组建经验优先。

1. 我们的团队
     在这里有一群来自全国五湖四海的狂热于游戏事业的年轻人，精力充沛、坚韧专注，为了心中的理想与事业凝聚在一起。
     在这里有来自世界各地志同道合的外籍友人，热情，开朗，为了同一个梦想与目标相吸在一起。
     我们年轻、专业、优秀、有创造力；我们简单、轻松工作；积极、乐观生活。
     这就是炫踪团队。

2. 我们的事业
     “ 天下游戏，炫踪创造“，心有多大，舞台就有多大。炫踪致力于成为一个拥有自主创新、国际一流的游戏开发公司。
     炫踪旗下拥有二十多款游戏，《FlowerShop》、《微城市》、《红警大战》、《创世纪王者归来》、《星际小镇》等，在欧美、日本、俄罗斯、台湾、香港、巴西等海外业务赢得较好的市场。

3. 福利发展
     炫踪关注每一位伙伴的专业提升和职业发展；我们为“能力优秀、用心做事、价值观一致”的员工制定股票期权计划，以共同分享公司发展的未来。
     我们提供公平、富有竞争力的薪酬和福利待遇。

全面的薪酬福利制度
基本工资
绩效工资
项目奖金
各项社会福保险、公积金
专项奖励（优秀员工、优秀团队、伯奖奖金）
带薪年假
午餐补贴、交通补贴
全勤奖金
专业技术培训
定期的内部技术交流
优秀员工外派培训
室外团队拓展训练
平衡工作与生活
丰富的社团活动（桌游、游泳、篮球、话剧）
部门、项目业余活动补贴

4. 联系我们
公司地址：上海浦东新区向城路58号东方国际科技大厦7楼A
邮政编码：200122
人力电话：021-50331263
联系邮箱：nieduoyun@shinezone.com